Hallo zusammen,

wir möchten im August in eine neue Wohnung umziehen und gerne unseren 1&1-Anschluss mitnehmen. Die Verfügbarkeitsprüfung sowohl bei 1&1 als auch der Telekom sagt, dass es keinen Anschluss gibt. Unser Vormieter bekommt jedoch DSL bei der Telekom. Laut Auskunft des Telekomshops vor Ort ist auch bis DSL100 möglich. Unsere neue Wohnung wurde vor etwa 10 Jahren vom Haupthaus getrennt und hat einen Buchstaben in der Hausnummer spendiert bekommen, dies ist damals wohl nicht dokumentiert worden. Mit der nachträglichen Richtigstellung der Dokumentation war der freundliche Mitarbeiter im Telekomshops überfordert. Da wir im HomeOffice arbeiten wäre es für uns auch eine Option, in der neuen Wohnung zur Telekom zu wechseln, um einen nahtlosen Übergang mit dem Internetzugang hinzubekommen. Da es gerade einen 100€ Onlinevorteil gibt, wäre aber auch hierfür die Richtigstellung der Dokumentation super. An wen kann man sich da wenden?