Liebe Community,
wir wohnen seit sechs Jahren zur Miete in einem Neubau. Der beim Bau gelegte Anschluß wurde auf eine falsche Hausnummer verbucht (unbebaute Wiese). Daher kann ich seit Beginn kein Festnetz/Internet buchen, während auf der unbebauten Wiese DSL verfügbar wäre.
Die Bauherrenabteilung verweist auf das Kontaktformular, mehrere Emails über dieses Kontaktformular bleiben seit Monaten erfolglos, obwohl ich sämtliche Dokumente und eine ausführlichste Beschreibung mehrmals mit hochgeladen habe. Dabei muss doch nur der bestehende Anschluß von Hausnummer 16 auf 20 umgeändert werden.
Daher bin ich langsam echt verzweifelt, v.a. in Anbetracht der derzeitigen Situation, und bitte dringend um Hilfe!
Vielen Dank!
vor 5 Jahren
kurzes Update: Die richtigen Kollegen prüfen den Sachverhalt & halten mich auf dem Laufenden.
Ich melde mich so schnell wie möglich wieder hierüber.
Liebe Grüße
Christina P.
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von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das Update!
Kai
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich habe soeben versucht dich telefonisch zu erreichen.
Es gibt einige Neuigkeiten, welche ich mit dir teilen wollte: Die Kollegen von der Technik haben den Fehler korrigiert und nun sollte ab morgen der Prozess neu buchbar sein.
Ich bin morgen im Dienst und werde hier nichts unversucht lassen.
Für weitere Details kannst du mir gerne ein Zeitfenster (auch für das Wochenende) hier durchgeben, damit ich dich schrittweise zu abholen kann.
Liebe Grüße
Christina P.
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vor 5 Jahren
ich habe erneut versucht dich zu erreichen. - Leider ohne Erfolg.
Hierbei benötige ich deine Zustimmung und Meinung zu einigen Themen.
Sag mir gerne hierüber Bescheid, wann es dir am besten zusagt.
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
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von
vor 5 Jahren
Hallo, war leider unterwegs. Ginge Montag vormittag? Da wäre ich durchgängig erreichbar ab 8 Uhr!
Viele Grüße und danke für die guten Nachrichten!
Kai
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich bin am Montag erst ab 14 Uhr im Dienst - also nicht wundern.
Werde mich in dem Zeitraum bei dir melden.
Liebe Grüße
Christina P.
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von
vor 5 Jahren
Passt, kriegen wir hin!
Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Super, dass wir einen Termin gefunden haben, um final die Buchung zu starten und weitere Schritte zu besprechen.
Bis dahin, bleib gesund & liebe Grüße
Christina P.
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von
vor 5 Jahren
Hallo Christina, nochmal vielen Dank für Deine Bemühungen und das freundliche Telefonat!
Bei der Verfügbarkeitsanfrage ist unter unserer Adresse allerdings immer noch kein DSL verfügbar (auf der "falschen" Adresse allerdings nicht mehr - insofern hat sich auf jeden Fall was getan
).
Gibt es eine Möglichkeit, da noch einmal nachzusteuern?
Vielen Dank und liebe Grüße
Kai
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
super das freut mich.
Das kann tatsächlich noch ein wenig dauern.
Ich habe die zuständigen Kollegen kontaktiert, dass dies hier berücksichtigt werden soll, sobald es aktualisiert wird.
Ein genaues Datum kann ich leider nicht nennen.
Aber wir hören uns ja bald wieder.
Bleib gesund & liebe Grüße
Christina P.
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von
vor 5 Jahren
Ok, danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
wir haben noch keine finale Rückmeldung erhalten, melden uns aber schnellstmöglich, sobald eine erfolgt.
Liebe Grüße
Christina P.
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vor 5 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 5 Jahren
Hallo Anne,
vielen Dank - es scheint sich etwas getan zu haben, laut Verfügbarkeits-Check ist der Anschluß jetzt richtig "verbucht"!
Vielen Dank für die Bemühungen
Kai
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Dann hören wir uns Anfang des Jahres wieder.
Bleib gesund & liebe Grüße
Christina P.
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vor 5 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Schade, dass du nicht zu uns kommst.
Die Tür steht allerdings immer offen und freuen uns dich irgendwann begrüßen zu dürfen.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche & bleib gesund.
Liebe Grüße
Christina P.
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Uneingeloggter Nutzer
von