Gelöst
Falsche Aussage im Chat
vor 4 Jahren
Hallo,
ich brauche Unterstützung. Ende letzten Jahres habe ich von der Telekom eine Sonderkündigung zum 31.03.2021 wegen Umzug erhalten. Per email Bestätigt.Da dachte ich noch ,super Service. Dann war ich vor ein paar Tagen im onlinebereich und habe festgestellt.Das dort nichts hinterlegt ist.
Also habe ich im Chat nachgefragt. Was mit der Kündigung des Vertrag ist (auch Smart Home) . Der Mitarbeiter hat mir bestätigt das der Vertrag gekündigt (Sonderkündigung) und das SmartHome wurde wohl vergessen, das holt er jetzt nach. Eine Bestätigung bekomme ich per email.
Nun was soll ich sagen, ich melde mich ja nicht umsonst hier..... ich habe natürlich keine email bekommen und im onlinebereich habe ich keine Anpassung. Das war also eine glatte Lüge , sowas kennt mein eigentlich nur von Sky.... Ich habe Screenshots vom Chat wie ist nun die beste Vorgehensweise:/
1338
29
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
330
0
3
476
1
2
vor 4 Jahren
ich brauche Unterstützung. Ende letzten Jahres habe ich von der Telekom eine Sonderkündigung zum 31.03.2021 wegen Umzug erhalten. Per email Bestätigt.
ich brauche Unterstützung. Ende letzten Jahres habe ich von der Telekom eine Sonderkündigung zum 31.03.2021 wegen Umzug erhalten. Per email Bestätigt.
Nix für ungut aber ist das nicht so, bzw. wird es nicht so kommuniziert, dass man ein SonderkündigungsRECHT bekommt?
Ich habe noch nie gehört, dass die Telekom das selbst macht für den Kunden.
Ich wünsche Dir natürlich, dass es so auch funktioniert.
27
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank. Nachricht ist angekommen.
Ich kläre das mit den Kollegen der Retourenabteilung ab - gebe dazu Rückmeldung, sobald ich weitere Infos habe.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bzgl. der Hardware konnte ich gestern noch lösen und habe die Info bereits via Privatnachricht geschrieben. Somit ist das auch erledigt.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
ich danke dir.
Damit ist ja alles erledigt.
Vg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
die Wartezeit hat ein Ende.
Ich melde mich in 30 Minuten telefonisch, ich muss mich kurz sortieren. (Dienstbeginn)
Viele Grüße
Claudia Bö.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von