Hallo in die Runde,
Sobald ich beim Festnetz z.B. Optionen buche oder kündige, ist immer eine falsche Adresse in der Auftragsbestätigung angegeben. Dabei handelt es sich um die Angabe meiner Packstation, die ich vor Jahren einmalig zum Hardware Empfang angegeben hatte.
Im Kundencenter sind alle Adressen korrekt hinterlegt. Trotzdem bleibt die Adresse bei neuen Aufträgen immer weiter die nicht mehr genutzte Packstation.
Ist es möglich, in den Tiefen des Systems die alte Packstation als Anschrift zu löschen und einfach meine normale Adresse des aktiven Vertrages zu nutzen?
Grüße,
Mathias
vor 2 Jahren
Das kann das Team sicher für dich erledigen, ich gebe dem mal einen Wink
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Mathis_o_O,
danke für das freundliche Gespräch!
Ich habe die Adresse soeben angepasst, künftig sollte also alles an die "richtige" Adresse gehen (spätestens ab morgen wird die Änderung auch für Dich im Kundencenter ersichtlich sein).
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
KC funktioniert seit 4 Tagen nicht mehr richtig . Wenn ich bei meinen optionen schau, wird es dir schwindlig was alles gebucht sein soll. Ach ja und kündigen der Optionen funktioniert auch mal wieder nicht .
Bestimmt alles weg den 2.0 Trauma 🤣
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Mathis_o_O,
danke für das freundliche Gespräch!
Ich habe die Adresse soeben angepasst, künftig sollte also alles an die "richtige" Adresse gehen (spätestens ab morgen wird die Änderung auch für Dich im Kundencenter ersichtlich sein).
Liebe Grüße
Nicole G.
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vor 2 Jahren
@Nicole G.
Vielen Dank für die Änderung und ein schönes Wochenende noch allen 👍
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vor einem Jahr
@Nicole G.
Eine Frage doch noch:
Seit der Anpassung erhalte ich gar keine Auftragsbestätigungen mehr.
Bei den letzten Optionsbuchungen /- kündigungen habe ich keinerlei Bestätigungen mehr erhalten, was vorher (mit der falschen Adresse) noch der Fall war.
Ist da etwas schief gelaufen?
Grüße,
Mathias
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von
vor einem Jahr
@Mathis_o_O, danke für das freundliche Telefonat und deine Zeit. Ich melde mich hier wieder, sobald ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Lilia N.
von
vor einem Jahr
Hallo @Mathis_o_O,
danke für die Geduld. Die Kollegen haben dein Anliegen geprüft und es liegt kein Fehler vor. Die gebuchten Optionen werden nicht mit einem Anschreiben bestätigt.
Viele Grüße
Lilia N.
von
vor einem Jahr
@Lilia N.
Alles klar, dann danke ich Dir für die Rückmeldung und wünsche ein schönes Wochenende 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Mathis_o_O,
danke für die Geduld. Die Kollegen haben dein Anliegen geprüft und es liegt kein Fehler vor. Die gebuchten Optionen werden nicht mit einem Anschreiben bestätigt.
Viele Grüße
Lilia N.
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Uneingeloggter Nutzer
von