Hallo,
ich habe ein Hause gekauft und versuche nun seit einiger Zeit einen Telefonanschluss zu bekommen. Das scheitert aber daran dass es angeblich an meiner Adresse keinen APL gibt. Der Vorbesitzer hatte allerdings einen Anschluss und das Kabel ist auch da. Nach vielen Telefonaten mit der Bauherren Hotline habe ich herausgefunden dass mein Anschluss nicht unter der X-Straße 4 sondern in der Y-Straße 4 im System eingetragen ist. Dies ist auch für mich in der Online-Trassenauskunft so zu sehen.
Seit einem Jahr wird mir nun bei regelmäßigen Telefonaten versprochen dies zu ändern. Es ist jedoch noch nichts geschehen.
Hat hier noch jemand einen Tipp oder kann mir einer aus den Telekom Team weiterhelfen. Ich bin langsam am verzweifeln.
Danke.
Grüße
Matthias
vor 4 Jahren
Die schnellste und umkomplizierteste, wenn auch nicht ganz zufriedenstellend Lösung: Buche den Anschluss unter der falsch dokumentierten Adresse unter Angabe der richtigen Rechnungsadresse. Während des Buchungsprozesses den Namen des Vorbesitzers angeben, dann klappt die Schaltung vermutlich recht unkompliziert und ggf. sogar ohne Technikertermin, weil die Leitung ja noch vorhanden ist
Eine Korrektur der Dokumentation des APL kann nämlich eine ganze Weile dauern...
Ansonsten: Auf einen Teamie warten.
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vor 4 Jahren
Hallo Matthias,
vielen Dank für deinen Beitrag. Hat der Tipp von @ak123 weitergeholfen und du konntest schon buchen? Wenn nicht, schaue ich mir das gerne noch mal an.
Gruß
Timur K.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Timur,
nein, ist für mich keine Lösung. Zum einen gibt es unter der Falschen Adresse auch ein Grundstück mit Anschluss und zum anderen befürchte ich zukünftig weitere Probleme.
Ich möchte das eigentlich schon jetzt behoben haben auch wenn es eine Weile dauert. Danke.
Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Timur, nein, ist für mich keine Lösung. Zum einen gibt es unter der Falschen Adresse auch ein Grundstück mit Anschluss und zum anderen befürchte ich zukünftig weitere Probleme. Ich möchte das eigentlich schon jetzt behoben haben auch wenn es eine Weile dauert. Danke. Grüße
HalloTimur,nein, ist für mich keine Lösung. Zum einen gibt es unter der Falschen Adresse auch ein Grundstück mit Anschluss und zum anderen befürchte ich zukünftig weitere Probleme.
Ich möchte das eigentlich schon jetzt behoben haben auch wenn es eine Weile dauert. Danke.
Grüße
@Timur K.
Wie kann eine Buchung auf eine falsche Adresse ein Lösungsvorschlag sein.?
Der APL ist an der falschen Adresse dokumentiert, das muss bereinigt werden.
bei mir hat das 20 Jahre gedauert und selbst der neue Gf APL wurde wieder an der falschen Adresse dokumentiert.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es ist ja nicht so ungewöhnlich, dass die APL -Adresse nicht mit der Adresse des Nutzers übereinstimmt. Um schnellstmöglich einen funktionierenden Anschluss zu haben (der ja vom Vorbesitzer auch noch so vorhanden ist), ist das nun einmal die beste Variante. Die Adresse kann man auch im Nachgang noch korrigieren lassen. Aber der Threadersteller hat ja schon geantwortet, wie er es machen will.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das kann ich natürlich verstehen. Am besten wir telefonieren einmal um die Daten abzugleichen. Wann kann ich dich dazu erreichen?
@Gelöschter Nutzer Es war lediglich die Nachfrage, ob durch den Tipp schon etwas in die Wege geleitet wurde.
Gruß
Timur K.
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Torsten S.
in der Trassenauskunft ist die Adresse nun korrekt. Wenn ich auf der Telekom Homepage die Verfügbarkeit prüfe ist immer noch kein Anschluss verfügbar. Ist das normal?
Grüße
Matthias
Antwort
von
vor 4 Jahren
Jetzt geht es.
Danke für den guten Support!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bild nicht vorhanden
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Grüße Anne W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich hab es dir zwar eben bereits telefonisch mitgeteilt, aber für die Mitleser in diesem Beitrag ist es sicherlich auch interessant.
Der Dokumentationsfehler ist behoben und der APL ist wieder da, wo er hingehört, also bei dir.
Somit sind auch Buchungen auf dem APL wieder möglich.
Viele Grüße und melde dich einfach, wenn noch Fragen auftauchen.
Torsten S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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