Hallo, ich hoffe man kann mir hier helfen. In unserem Ort war am 03.08 Störung des Internet Empfangs. Da ich geschäftlich im Internet zu tun habe, meldete ich den Vorfall der Telekom, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr weiter arbeiten konnte. Ich wurde danach von einer freundlichen Dame zurück gerufen (Handy) um zu checken was da los ist. Sie schaute sich das Problem an und wir versuchten gewisse Sachen um die Störung zu beheben, obwohl Sie meinte das Sie keine Störung sehen kann. Die Leitung wäre top. Aber nichts funktionierte. Und wie schon Anfangs erwähnt, es lag eine Störung in unserem gesamten Dorf vor. Alle hatten kein Internet mehr. So bekam ich einen Termin für einen Techniker, was ich eh schon ulkig fand. Da ja die Störung nicht bei mir im Haus sein konnte. Dieser war dann am 04.08. zwischen 11.00 und 15.00 Uhr. Da ich geschäftlich unterwegs war, richtete ich mich so ein das ich 11.00 uhr dann auch da bin. Nur leider war der Techniker gegen 09.30 Uhr schon da. Natürlich vor verschlossenen Türen. Der Termin war ja auch später. Durch eine Freundin aus unserem Ort erfuhr ich auch das am Morgen das Netz wieder funktionierte. Sie arbeitet bei der Telekom und konnte uns dies per Handy mitteilen. Und nun zum Problem. Der Techniker war ja angeblich da, obwohl das niemand weis. Aber egal. Nun finde ich auf meiner Rechnung eine Fahrtpauschale in Höhe von 50,37 netto. Dies für eine nicht erbrachte Leistung zu berechnung ist schon eine Frechheit. Und noch dazu kommt ja das der Fehler irgend wo im Schaltkasten der Telekom lag. Wie kann ich nun diese Pauschale zurück verlangen? Würde mich über Antworten freuen. Danke.

Holger