Hallo Telekom Team,
Unter meiner Rechnung für den Dezember/Januar wurde eine Fahrtenpauschale von 50,37€ unter der Pos8 aufgelistet. So weit ich weiß ist dies dafür da, dass wenn man bei einem Termin nicht vorort ist. Leider kam es dazu dass der erste Termin seitens Telekom nicht zustande kam (Techniker schafft es nicht). Dann wurde ich scheinbar angerufen, konnte aber vom Techniker aufgrund einer falschen Nummer nicht erreicht werden, obwohl ich meine neue Nummer der Telekom übermittelt habe.
Da stand der Techniker um 8 an der Tür und keiner war da.
Es ist somit nicht meine Schuld gewesen.
Ich bitte um Erläuterung.
Viele Grüße,
Jessica
vor 5 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @jxexbx
Das muss sich jemand mit Systemsicht anschauen.
Dein Profil hast du ja bereits befüllt, daher gebe ich das direkt mal zur Prüfung nach "hinten"!
Bitte etwas Geduld, wir haben kurz vor Weihnachten!
schöne Grüsse
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch und Ihre Zeit.
Wie besprochen habe ich die Rechnung gesperrt und eine Erstattung beauftragt, da diese Fahrtpauschale fehlerhaft berechnet wurde. Gut, dass wir drüber gesprochen haben!
Viele Grüße
Anna Si.
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