Ich hatte einen total Ausfall des Internets durch einen Bauschden in der Nachbarschaft nach einem halben Jahr hin und her habe ich Glasfaser bekommen nach langer Zeit wo sich gar nix tat habe ich ich nochmal auf störung geklickt in der App am selben Tag hatt sich dann die Firma für Glasfaser gemeldet und einen Tag später auch endlich das Problem gelöst. Bloß der störungsauftrag der ja erledigt wurde lief in der App weiter und es wurde seperat ein Techniker geschickt den ich nicht bestellt habe und auch keinen Termin bestätigt habe. Jetzt sollen 50 Euro für Anfahrt abgebucht werden. Kundenhotline vertröstet mich und sagt sie können es im System nicht sehen die Abbuchung ist jedenfalls da und sie ist nicht berechtigt Rechnungsnummer XXXXXXXXX. ich hab die ganze Zeit nix gesagt hab mich immer wieder vertrösten lassen verständnis gezeigt etc aber dies werde ich nicht hinnehmen ich bitte um klärung mfg

Edit:

Rechnungsnummer entfernt.

@Mar_kus