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F20135 Fehler Magenta TV Box.
4 years ago
F20135 Fehler Magenta TV Box.
Irgendwie fühle ich mich verscheißert, Was soll ich mit einem Gerät, daß nicht funktioniert. War schon schwierig herauszubekommen welches Gerät ich benötige. Wie es aussieht ja trotzdem falsch. Ich hätte erwartet, daß man das irgendwo angezeigt bekommt. Der Vertragskundendienst hat heute Morgen versprochen, daß mich jemand zurückruft. Ich habe es im Chat versucht und auch nochmal per Telefon. Es gab keinen Rückruf innerhalb der angekündigten 81 Minuten. Im Chat dreht sich die ganze Sache im Kreis.... Geben Sie ihre Frage ein, Ich verbinde Sie mit dem Kundenberater... Stimmen Sie den Datenschutz zu ... Geben Sie mit Ihr Bundesland ... Oh Kein Kundenberater frei ... Bitte warten Sie einige Minuten ... der Chat wurde beendet .... Bitte stellen Sie eine Frage ..
Gibt es hier jemanden der mir Helfen kann?
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1 year ago
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4 years ago
@bwoeltge
Hallo,
der Fehler F20135 kann mehrere Gründe haben:
1. Falscher Tarif
2. Anschluss noch nicht geschaltet
3. Falsche Leitung
Weitere Informationen durch Sie wären notwendig.
Welchen Tarif haben Sie gebucht? Wann soll er geschaltet werden? Oder ist er schon geschaltet?
Gruß valliciousz
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2 years ago
MagentaZuhause S
@Klauschi
vermutlich ist Dein DSL-Anschluss zu langsam, was kommt bei DSL an?
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2 years ago
Hallo @kurz59,
nicht mehr als 6.000 kbit/s.
Mit Hybrid LTE sind es bis zu 25.000 kbit/s.
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2 years ago
nicht mehr als 6.000 kbit/s.
@Klauschi
da sind die Boxen nicht nutzbar und daher MagentaTV zum Festnetz nicht buchbar. Bleibt nur zurückschicken der Boxen.
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4 years ago
@bwoeltge
Aber auch hier geht es nicht ohne Fragen und Antworten.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Zu wann sollte die Freischaltung für MagentaTV erfolgen?
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ) oder über das WLAN-Modul in der TV-Box?
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4 years ago
MagentaTV Smart Flex ist für die App Nutzung über Handy, Tablet. FireTV Stick, MagentaTV Stick.
Wenn Sie über den Receiver schauen möchten, brauchen Sie einen MagentaZuhause L mit MagentaTV.
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4 years ago
MagentaTV Smart Flex ist für die App Nutzung über Handy, Tablet. FireTV Stick, MagentaTV Stick. Wenn Sie über den Receiver schauen möchten, brauchen Sie einen MagentaZuhause L mit MagentaTV.
MagentaTV Smart Flex ist für die App Nutzung über Handy, Tablet. FireTV Stick, MagentaTV Stick.
Wenn Sie über den Receiver schauen möchten, brauchen Sie einen MagentaZuhause L mit MagentaTV.
Alternativ Flex kündigen und MagentaTV Smart buchen.
Dann funktioniert der Receiver und mobile Geräte auch (wie bei Flex).
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3 years ago
Hallo
Ich habe den Fehlercode ebenfalls erhalten. Der Techniker war gerade da und sagte der Anschluss würde gehen und wäre frei. Wieso geht der receiver dann nicht?
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3 years ago
Hallo @MariTpunkt wie ich sehe, wurde zu der Thematik ein separater Beitrag erstellt und das Problem konnte schon gelöst werden. Dort hatte ich auch bereits geantwortet. Es lag am falschen Tarif und der Fehler wurde bereits behoben, daher werde ich mich telefonisch nicht mehr melden. Sollte doch noch was sein, dann am besten aufgrund der Übersicht in dem anderen Beitrag melden.
Grüße Anne W.
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3 years ago
Hallo @Dominic Groß vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Nach der Schaltung dauert es immer einen kleinen Moment bis alle Berechtigungen durch das System gelaufen sind und der komplette Anschluss im vollen Umfang funktioniert. Wie ist denn heute der Stand der Dinge? Klappt jetzt alles?
Grüße Anne W.
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