In unserem Ort ist nach der Flut 21 Glasfaser verlegt worden von einer externen Firma. Wir möchten den Anschluss nicht im Keller haben sondern in der 1. Etage. Die Firma schickte uns mehrfach Bauleiter, die unserem Wunsch entsprechen die Verlegung veranlassen sollten, die Mitarbeiter, die das umsetzten sollten, weigerten sich und zogen unverrichteter Dinge wieder ab. Das ganze Spiel passierte 3 Mal. Zwischendurch wurden wir immer mal wieder von der Firma kontaktiert und es wurden Termine genannt - nichts passierte.

Nun habe ich wiederholt versucht, die Firma per Telefon und auch per Email zu erreichen, nichts mehr passiert.

Was kann ich tun, damit endlich der Anschluss verlegt wird und wir den Router, der uns schon vor Monaten zugeschickt wurde, in Betrieb nehmen können?