Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe nun hier, da ich nach dem ca. 20.-30. Gespräch mit einem Ihrer Kolleginnen und Kollegen leider nicht weiter gekommen bin. Ich warte nun bereits SEIT 4 MONATEN auf einen Internet - Zugang.

Immer wieder werden mir Termine gennante (bereits 4 Termine), zu denen es dann angeblich soweit sein soll, ab dann ist immer totenstille und niemand meldet sich mehr. Weder ein Techniker, der den Anschluss bereits stellen möchte, noch ein UHD Mitarbeiter, der mich über eine Verschiebeung des Datums informiert. 

Ich habe bereits viel kostbare Zeit meines Lebens in ihrer Hotline verbracht und war immer geduldig und freundlich. NUN REICHT ES ABER LANGSAM!

Wie kann ich meinen Auftrag bei Ihnen für den Antrag auf einen Internetzugagng eskalieren lassen?

Die armen Kollegen an der Hotline betteln im Nachgang des Gespräches immer darum, bitte positiv berwertet zu werden - weil sie ja alles getan haben, was sie können. Das habe ich i.d.R. auch immer getan, da ich davon ausgehe, dass die Kolleginnen und Kollegen nichts für den Prozess im Hintergrund können. DAS LÖST ABER LEIDER NICHT MEIN PROBLEM. 

Also nochmal die Frage:

An wen kann ich mich wenden, damit mir entlich geholfen wird? Ich möchte nicht noch weitere 4 Monate warten müssen und ich möchte nicht noch mehr Lebenszeit in irgendwelchen Hotlines von Ihnen verbringen!!!!!

Mit freundlichem Gruß