Liebes Telekom hilft Team!

habe vor ca. 1 Monat meinen Telekom Vertrag von VDSL50 auf VDSL100 aktualisiert. Dabei scheint die Verknüpfung meines bisherigen Mail Postfaches nicht korrekt mitgenommen worden zu sein. Durch Zufall habe ich mich heute in das E-Mail Center der Telekom eingeloggt und dort wird mir eingeblendet dass aufgrund von Kündigung die E-Mail Adresse bald gelöscht würde.

Da ich durch den Umstieg von VDSL50 auf VDSL100 aber keine neue Kundennummer erhalten habe (was ja auch Sinn ergibt) ist meine E-Mail noch immer mit der bisherigen und aktuellen Kundennummer verknüpft. Die Anleitung zum Registrieren einer E-Mail (sowohl hier eingeblendet bekommen als auch im Telekom Chat erhalten) scheint davon auszugehen dass das Konto in ein Freemail gewandelt wurde und wohl eine andere Kundennummer zugewiesen ist. Zumindest klappen die Schritte  bei mir jedenfalls nicht da mir die Seite beim Einrichten einer neuen Mail Adresse stets sagt ich hätte bereits ein Konto (das dann umbenannte), bei welchem mir aber das E-Mail Center sagt es würde bald gelöscht.

Kann sich bitte jemand die Verknüpfung ansehen und diese gegebenenfalls korrigieren?

Auch interessant ist dass ich in der Mein Magenta App den Festnetzvertrag nicht vollständig einsehen kann. Hier sagt man mir ich solle mit dem Hauptnutzerkonto einloggen um vollen Einblick zu erhalten. Der ist aber nach wie vor die Mailadresse die mir als gekündigt angezeigt wird (im E-Mail Center). Ich wüsste nicht mit welchem Hauptnutzer ich sonst einloggen sollte. Wenn das mit dem obigen Problem in Verbindung steht wäre ich auch sehr dankbar wenn sich dies gleich mit lösen ließe.

vielen Dank im Vorraus und viele Grüße und noch ein schönes Wochenende,

Armin