Gelöst
Email Danke für Ihre Treue -> Tarifupgrade ohne Mehrkosten
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe eine Mail erhalten in welcher mir für meine Treue gedankt wird und mir angeboten wird dauerhaft für den selben Preis von Magenta L 100 Mbit/s in Magenta XL 250 Mbit/s zu wechseln.
Wenn ich nun in der Mail auf Upgrade buchen gehe öffnet sich der Browser mit einer Seite in welcher nochmals steht, dass der dauerhaft der gleiche Preis für XL wie bisher für L abgerufen wird. Wenn ich mich nun anmelde und das Upgrade in den Warenkorb lege, soll die Preisreduktion nun plötzlich nur noch für die ersten 6 Monate gelten und danach wieder 10 EUR mehr kosten. Eine Dame bei der Hotline hat eben bestätigt, dass das nur für die ersten 6 Monate gilt.
Was ist denn nun richtig?
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @jensuwira ,
ich kann verstehen, dass dies irgendwie merkwürdig klingt. Ich habe dies Schreiben (Bild) leider nicht vorliegen und würde mir dies gerne einmal ansehen.
Es wäre toll, wenn Sie die E-Mail, die Sie von uns bekommen haben, über unser Kontaktformular weiterleiten könnten. Weiterhin wäre es toll, wenn Sie Ihr Telekom hilft Profil befüllen.
Wenn Sie beides gemacht haben, dann sagen Sie bitte hier im Thread noch einmal kurz Bescheid, danke.
Gruß
Sese
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @jensuwira,
ich habe gerade ein Blick in unser Postfach geworfen. Dort ist leider keine E-Mail angekommen. Bitte einmal da von meinem Kollegen @Sebastian S. verlinkte Formular nutzen und auch das Profil ausfüllen.
Wir freuen uns hier auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Tag, nun haben ich die Mail als PDF nochmals über das von Sebastian S, verlinkte Formular hochgeladen. VG Jens
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Heike B. und/oder @Sebastian S.
Für euch zur Info:
Guten Tag, nun haben ich die Mail als PDF nochmals über das von Sebastian S, verlinkte Formular hochgeladen. VG Jens
Guten Tag, nun haben ich die Mail als PDF nochmals über das von Sebastian S, verlinkte Formular hochgeladen. VG Jens
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke @jensuwira,
ich habe Ihre Nachricht erhalten.
Gerne kümmere ich mich, wir stehen in Kontakt.
Gruß Sonja K.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @jensuwira,
aufgrund eines Fehlers in dem bestandsführenden System konnte das Angebot nicht gebucht werden.
Für Sie habe ich den Fehler beheben lassen und konnte die neue Bandbreite auf dem Weg bringen.
Zum vereinbarten Preis.
Sollte es noch Fragen geben, wir sind für Sie hier.
Gruß Sonja K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @jensuwira,
aufgrund eines Fehlers in dem bestandsführenden System konnte das Angebot nicht gebucht werden.
Für Sie habe ich den Fehler beheben lassen und konnte die neue Bandbreite auf dem Weg bringen.
Zum vereinbarten Preis.
Sollte es noch Fragen geben, wir sind für Sie hier.
Gruß Sonja K.
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Uneingeloggter Nutzer
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