Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
vor 2 Tagen
schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
musstest du in Vorkasse gehen ?
2
von
vor 2 Tagen
musstest du in Vorkasse gehen ?
schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
musstest du in Vorkasse gehen ?
unpassende Frage, im Festnetz wird bei der Telekom nämlich im Voraus bezahlt ;)
Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
nach 20 Uhr wäre aber immer noch heute
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von
vor 2 Tagen
Ja, aber ich bin nicht den ganzen Tag zu Hause, ich muss auch arbeiten. Ich habe schon zwei SIM-Karten mit je 50 GB, damit meine Eltern und mein Bruder Internet haben. Wenn der Link erst um 20 Uhr kommt, fahre ich doch nicht extra nach Hause, nur um alles einzustellen. Meine Eltern sprechen kein Deutsch – es wäre also besser, wenn ich das jetzt schon hätte und alles in Ruhe einrichten könnte.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Monatspreis 19,95?
am ersten Tag nur 4 Stunden genutzt
gibt „habe ich dafür bezahlt“. =. 6 Cent für die fehlenden 20 Stunden des Tages 😊
4
von
vor 2 Tagen
Kannst du ausrechnen, wie viel es kostet, wenn ich noch einen weiteren Monat warte?
Ah, danke für die Berechnung :) Ich warte schon seit einem Monat auf mein Internet. Kannst du ausrechnen, wie viel es kostet, wenn ich noch einen weiteren Monat warte?
Die Berechnung läuft ab der Bereitstellung.
von
vor 2 Tagen
Okay, und was ist, wenn die Bereitstellung am 18.10. ist, aber nach 1 Monat der Link immer noch nicht da ist?
0
von
vor 2 Tagen
Okay, und was ist, wenn die Bereitstellung am 18.10. ist, aber nach 1 Monat der Link immer noch nicht da ist?
Dann ist der Vertrag von dir nicht aktiv geschaltet worden und läuft auch nicht. Ohne Einrichtung kein Vertragsstart
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hey @sand99,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 💫
Wir würden dir den Einrichtungslink am liebsten direkt um Mitternacht vorbeischicken, damit du sofort losstarten kannst.
Es braucht aber noch ein kleines bisschen Zeit, bis alle Systeme perfekt miteinander sprechen und dein Anschluss vollständig live gehen kann.
Wir verstehen total, dass du nicht den ganzen Tag warten möchtest. Vielen Dank für deine Geduld, der Link wird dir im Laufe des Tages zugeschickt. 🙏
Sag mir gerne Bescheid, sobald er da ist.
Beste Grüße
Melek
16
von
vor einem Tag
Könntest du mir bitte sagen, welches Modem ich genau zu verwenden habe?
Hallo @Anne W. ,
ich habe von euch zwei Geräte bekommen – ein Modem und einen Router.
Ich habe die Einrichtung sowohl mit dem alten als auch mit dem neuen Modem ausprobiert und versucht, den Router einzurichten. Leider funktioniert es bisher nicht, da keine Internetverbindung angezeigt wird bei der Einrichtung.
Könntest du mir bitte sagen, welches Modem ich genau zu verwenden habe? Da ich habe ja von euch ein neues zugeschickt bekommen und mir unsicher bin, welches das richtige für meinen Anschluss ist.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Liebe Grüße
Das ONT von M-Net, daran wird der Router über WAN angeschloßen.
von
vor einem Tag
@sand99 ich habe jetzt nur anhand deiner Info geantwortet. Also wie es bei Glasfaseraufträgen von M-Net ist. Wie der Auftrag bei mir im System eingestellt wurde etc. sehe ich nicht, daher kann es dir nicht beantworten.
Ansonsten das was @Buster01 sagt.
Grüße Anne
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von
vor einem Tag
Aktuell funktioniert es leider noch nicht. Muss ich beim Einrichten möglicherweise auf etwas spezielles aufpassen? Da ich keine konkreten Infos bisher erhalten habe wie der Router einzurichten ist, wenn man nicht das reguläre ONT von euch benutzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
Hallo zusammen,
Seit heute früh um 7 Uhr funktioniert die Internetverbindung endlich. Etwas ärgerlich war jedoch, dass wir vorab keine Information erhalten haben, dass die Aktivierung des Anschlusses nur innerhalb der Woche erfolgt, obwohl uns ein Termin am Wochenende als Option gegeben wurde.Auch die Telefonate mit der Glasfaser-Hotline waren leider nicht besonders hilfreich, da wir unterschiedliche Auskünfte darüber bekommen haben, wann das Internet aktiviert wird, und keine Zwischenlösung angeboten wurde. Trotzdem vielen Dank an alle für die hilfreichen Antworten!
Hinweis:
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1
von
vor 8 Stunden
Vielen Dank für dein abschließendes Feedback. 🙂
Es freut mich wirklich sehr zu lesen, dass die Internetverbindung funktioniert. 🙌🏽 Dass der Hinweg etwas holprig war und die verschiedenen Aussagen zur Verwirrung geführt haben, tut mir natürlich leid.
Ich wünsche dir aber ganz viel Spaß mit dem Glasfaseranschluss. 😊
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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