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24 hours ago
schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
musstest du in Vorkasse gehen ?
2
from
24 hours ago
musstest du in Vorkasse gehen ?
schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
musstest du in Vorkasse gehen ?
unpassende Frage, im Festnetz wird bei der Telekom nämlich im Voraus bezahlt ;)
Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
nach 20 Uhr wäre aber immer noch heute
0
from
22 hours ago
Ja, aber ich bin nicht den ganzen Tag zu Hause, ich muss auch arbeiten. Ich habe schon zwei SIM-Karten mit je 50 GB, damit meine Eltern und mein Bruder Internet haben. Wenn der Link erst um 20 Uhr kommt, fahre ich doch nicht extra nach Hause, nur um alles einzustellen. Meine Eltern sprechen kein Deutsch – es wäre also besser, wenn ich das jetzt schon hätte und alles in Ruhe einrichten könnte.
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Unlogged in user
from
24 hours ago
Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Heute, am 18.10. sollte die Bereitstellung meines Anschlusses erfolgen. Ich hatte eigentlich erwartet, den Einrichtungslink direkt um 0 Uhr zu erhalten, da der Termin auf den 18.10. fällt. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, der Link würde im Laufe des Tages kommen. Jetzt frage ich mich, warum das so lange dauert – im Glasfaser-Portal steht schließlich, dass mein Anschluss bereits ans Glasfasernetz angeschlossen ist. Was genau passiert da noch, und warum verzögert sich die Zusendung des Links? Ich möchte aber nicht bis 20 Uhr warten, schließlich habe ich dafür bezahlt, dass es heute funktioniert.
Monatspreis 19,95?
am ersten Tag nur 4 Stunden genutzt
gibt „habe ich dafür bezahlt“. =. 6 Cent für die fehlenden 20 Stunden des Tages 😊
4
from
22 hours ago
Kannst du ausrechnen, wie viel es kostet, wenn ich noch einen weiteren Monat warte?
Ah, danke für die Berechnung :) Ich warte schon seit einem Monat auf mein Internet. Kannst du ausrechnen, wie viel es kostet, wenn ich noch einen weiteren Monat warte?
Die Berechnung läuft ab der Bereitstellung.
from
22 hours ago
Okay, und was ist, wenn die Bereitstellung am 18.10. ist, aber nach 1 Monat der Link immer noch nicht da ist?
0
from
21 hours ago
Okay, und was ist, wenn die Bereitstellung am 18.10. ist, aber nach 1 Monat der Link immer noch nicht da ist?
Dann ist der Vertrag von dir nicht aktiv geschaltet worden und läuft auch nicht. Ohne Einrichtung kein Vertragsstart
Unlogged in user
from
23 hours ago
Hey @sand99,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 💫
Wir würden dir den Einrichtungslink am liebsten direkt um Mitternacht vorbeischicken, damit du sofort losstarten kannst.
Es braucht aber noch ein kleines bisschen Zeit, bis alle Systeme perfekt miteinander sprechen und dein Anschluss vollständig live gehen kann.
Wir verstehen total, dass du nicht den ganzen Tag warten möchtest. Vielen Dank für deine Geduld, der Link wird dir im Laufe des Tages zugeschickt. 🙏
Sag mir gerne Bescheid, sobald er da ist.
Beste Grüße
Melek
12
from
4 hours ago
Also der Link ist immer noch nicht da.
0
from
3 hours ago
Am bestandsführenden System gibt es am Wochenende ein Update, da ist der lesende und schreibende Zugriff nicht möglich @sand99
from
3 hours ago
Hallo @sand99 wie ich lese, warst du vorher bei M-Net und hast zu uns portiert, korrekt? Dann bekommst du keinen Einrichtungslink.
Das Vorgehen läuft wie folgt:
Mit der Bestätigung des Kooperationspartners, dass die Schaltung erfolgt ist, geht der Auftrag in Bestand.
Der Kunde schließt dann seinen Router (auch mit integriertem Glasfaser-Modem, z.B. Smart 4+) über den Ethernetport an den bereits vorinstallierten ONT in der Wohnung an. Hast du das mal versucht? Und im Anschluss den Router mal einzurichten?
Ich würde mir das gerne mal genauer anschauen, aber aufgrund von Wartungsarbeiten, habe ich keinen vollständigen Einblick in meine Systeme, sodass ich etwas prüfen bzw. herausfinden könnte. Daher müssen wir das auf morgen verschieben, so leid es mir tut.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne
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