Hallo!
Ich hatte (und habe) schon seit Tagen probleme mit meinem Internet. Das ist aber erstmal Zweitrangig - da das gar nicht von der Telekom kommt. Es läuft aber über die LEITUNGEN und die GLASFASERDOSE der Telekom. Es kam sogar ein Techniker von der Telekom um alles einzurichten.
Nun... da Internetmäßig gar nichts funktioniert hat, habe ich einen Blick ins Interface vom "Glasfasermodem 2" geworfen...
Und das ganze Zurückgesetzt. Könnte ja helfen. Dann die (für mich) böse Überraschung:
Ich brauche jetzt ein Anschlusspasswort für das Modem. Eine " ONT -Kennung" oderso.
Aber wo bekomme ich die jetzt her? Mein Internetanbieter meint, das muss die Telekom machen, die selbst schalten nur das Internet, niht den Anschluss. Aber bei der Telekom komm ich nicht rein, weil ich natürlich keine Kundennummer habe...
Denn mein Internet an sich bekomm ich ja von woanders.
Was mach ich denn da jetzt? Ich brauche diese blöde ONT -Kennung... Ich hab auch alle Infos da aber ich komm irgendwie nicht weiter.
Vielen Dank schonmal.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Melde deinem Anbieter eine Störung und der soll wenn auch immer Beauftragen diese zu beheben.
Da kann er ja wohl nicht sagen dass du jemanden Fragen sollst, der nichts mit dir zu tun hat.
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vor 4 Jahren
Welcher Anbieter bietet denn bereits Tarife über die FTTH -Anschlüsse der Telekom?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist wohl wahr. Ich hatte großes Glück. Ich konnte mit einem Mitarbeiter sprechen, der hat nach ausführlichem Abgleich von Daten den Anschlusses diesen auch gefunden. Und er konnte mir die Kennung tatsächlich geben.
Er hatte mir auch nochmal erklärt, dass mein Provider das eigentlich haben/wissen muss und ich wahrscheinlich einfach beim Support ins Klo gegriffen habe. Die Telekom kann da zwar helfen - in dem Falle muss sie das aber eigentlich nicht. Er half mir trotzdem.
Hab mich mehrfach bedankt. Ich danke auch euch für eure Vorschläge.
(Ich hätte meinen Provider heute gar nicht mehr erreichen können deswegen hatte ich es nochmal probiert und anscheinend großes Glück gehabt.)
Ich wünsche Ihnen allen noch einen angenehmen Abend.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@CptPICHU
Genau genommen hätte er dir nicht helfen dürfen, trotzdem schön das er es gemacht hat.
Die BNA verbietet es eigentlich Providern Kunden anderer Provider zu kontaktieren, da mit es keine Abwerbungen gibt
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vermutlich müssen deswegen Provider immer die Telekom nerven, wenn da was nicht geht. (Zumindest wenn sich die Provider nicht rausreden...)
Macht schon Sinn. Schließlich Schnorren die sich die Telekom-Leitungen.
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