Forum-Beitrag:

Situation: Ich bin Eigentümer einer Eigentumswohnung in einem Mehrfamilienhaus mit ca. 30 Wohneinheiten und versuche seit September 2023, Telekom Glasfaser zu bekommen, aber die Hausverwaltung blockiert dies.

Wichtige Details:

• Glasfaser-Box bereits im Keller installiert
  1. Stock, daher minimale Verkabelung nötig
• Aktuell VDSL 250 Mbit, stabil aber mit Ausfälle - wir (Ich und meine Frau) arbeiten beide von zu Hause

Problem-Verlauf:

• September 2023: Telekom-Vertrag → Hausverwaltung zog Erlaubnis zurück (Glaube ich, aber habe keine Ahnung) → Vertrag storniert
• März 2024: Neuer Vertrag → Gleiche Geschichte → Vertrag storniert
• Aktuell: Dritter Versuch läuft

Hausverwaltung-Verhalten:

• Antwortet nie auf E-Mails nach schriftlicher Begründung
• Nur mündliche Absagen mit vagen Argumenten
• Keine offizielle Dokumentation ihrer Einwände

Meine Fragen:

1. Kann Telekom die Hausverwaltung unter Druck setzen oder über offizielle Kanäle eskalieren?
2. Kann Telekom direkt zu meiner Wohnung installieren?
3. Welche Dokumentation soll ich sammeln für meinen Fall?

Was ich suche:

• Telekoms offizielle Anleitung zum Umgang mit blockierenden Hausverwaltungen
• Technische Alternativen ohne Hausverwaltung-Kooperation

Nach fast 2 Jahren und mehreren stornierten Verträgen bin ich frustriert. Jeder Rat von Telekom-Mitarbeitern oder anderen mit ähnlichen Erfahrungen wäre sehr willkommen.

Entschuldigung für eventuell schlechtes Deutsch - bin kein Muttersprachler und habe KI benutzt :)  Vielen Dank für jede Hilfe!