‎EFH Telekomhausanschluss wird nicht Bereitgestellt seit November 2018

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EFH Telekomhausanschluss wird nicht Bereitgestellt seit November 2018

6 years ago

Hallo,

wir haben Anfang November unsere. Telekom Hausanschluss beantragt, Mitte November kam dann auch die Bestätigung. Nachdem das EFH gestellt wurde, im März 2019 hatten wir des Öfteren mit dem Bauservice telefoniert. Mittlerweile rufen wir min. 2x monatlich bei der Telekom an, da wir zum Einzug Anfang August Internet benötigen. Mittlerweile wurde immerhin an letzen Woche der APL gesetzt und alle Kabel angeschlossen.

Aber der Status ist unverändert bei der Telekom.

Jetzt ziehen wir ein und haben wie erwartet keinen Telefonanschluss und DSL.

Es wurde in 9 Monate nicht geschafft uns anzuschließen. Kann man das ganze beschleunigen oder gibt es Übergangsweise eine kostenlose Bereitstellung über LTE ?

Vielen Dank.

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6 years ago
Es passiert doch was, was soll das Drama?

8-10 Monate sind für ne Erschließung ganz normal, gerade wenn noch nen Winder dazwischen ist auch gern mal länger.
Deutschland hat nicht darauf gewartet, dass DU nen Hausbauen willst.

Nachdem der APL sitzt dauert es bis zu 30 Tage, bis das überall sauber dokumentiert ist. Danach sind dann ggf. deine Wunschprodukte buchbar - hierbei solltest du aber auch realisieren, dass NUR eine Grundversorgung möglich sein muss. DSL ist keine Grundversorgung.

Wenn du schon vorher ins Netz willst - einfach bestellen:
www.telekom.de/zuhause/magenta-zuhause-schnellstart
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6 years ago
Hallo @Zerika und willkommen in der Community.

Ich habe gerade versucht die hinterlegte Kontaknummer zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Wann passt es dir?

Gruß
Sören G.
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6 years ago
Hallo, heute ab 13:00 Uhr würde passen.
Vielen Dank.
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6 years ago

@Zerika schrieb:

Hallo, heute ab 13:00 Uhr würde passen.

Vielen Dank.

@Sören G.
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from
6 years ago
@Zerika Vielen Dank für das Gespräch.

Wie besprochen, habe ich den Magenta Zuhause Schnellstart bestellt und die Anfrage bei den Kollegen des Bauherrenservices platziert. Ich melde mich am Samstag den 10.08 erneut hier in der THC.

Sollte es in der Zwischenzeit Fragen geben, melde dich einfach.

Gruß
Sören G.
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6 years ago
@Zerika Gute Nachrichten. Seit gestern soll die Dokumentation abgeschlossen sein. Das heißt, es kann gebucht werden. Am besten meldet ihr euch beim Bauherrenservice einmal kurz, damit auch die Bauherren Gutschrift berücksichtigt wird. Viel Erfolg beim Umzug heute und sollten noch Fragen bestehen, meldet euch gerne jederzeit hier.

Gruß
Sören G.
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6 years ago
@Sören G. Vielen Dank. Leider ist es weitrhin nicht Möglich über die Adresse einen Tarif zu buchen nur via Funk.
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6 years ago
Wie mit euch @Zerika bzw. deiner Frau besprochen, harke ich in der IT bzw. Doku Abteilung nach und gebe euch eine Rückmeldung sobald dies korrigiert ist. Sollte ich Rückfragen haben, Klingel ich wie eben wieder am Handy durch.

Ansonsten genießt euren Urlaub.

Beste Grüße René J.
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6 years ago
@Zerika Es ist schwierig zu sagen, wie lange es dauert, bis ein anderer Anbieter diese Leitung sieht. Da fehlt mir der Einblick. Daher kann ich nur um Geduld bitten.

Gruß
Sören G.
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6 years ago
@Sören G. Hallo,
wissen Sie wann die Rechnung vom Hausanschluss erstellt und verschickt wird?

vielen Dank.
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6 years ago
@Zerika Die Rechnung wird gerade erstellt. Du solltest die Rechnung die nächste Woche bekommen.

Gruß
Sören G.
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6 years ago
@Sören G. @Ich habe das Telefon nicht gehört, bei keinen Anbieter ist eine Buchung möglich, da laut den Anbietern noch keine Info von der Telekom an die Anbieter ging.

wie bereits gesagt, können wir nichtmal bei der Telekom buchen.
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