Störung seit über 2 Wochen / kein Bautrupp erscheint

Question

Hallo.Wir haben jetzt seit über 2 Wochen das Problem das der Festnetz und DSL Anschluss meiner Eltern nicht mehr funktioniert. Es waren bereits 2 Telekom Techniker nacheinander vor Ort, beide sagten das ein Bautrupp für aussen kommen muss. Bis jetzt ist immer noch nichts passiert. Die Historie:Am 19.10. Störung gemeldet, am 22.10. kam Techniker und stellte fest, dass der Schaden aussen liegt und sagte in 1 bis 2 Tagen kommt der Aussentrupp. Dann diverse SMS von der Telekom, der Auftrag sei erledigt. Es war aber niemand hier, kein Festnetz und kein Internet. Nach diversen Anrufen bei der Telekom kam am 1.11. wieder ein Techniker und hat innen geprüft und wieder festgestellt, der Schaden liegt aussen. Er sagte das kein Signal im Haus ankommt und der Fehler ca 100 Meter entfernt im Aussenbereich liegt.Auch heute am 16. Tag keine Nachricht wann die Reparatur erfolgt. Bitte um Schadensbehebung und die nötige Entsendung des erforderlichen Bautrupps.Ich würde mich sehr freuen wenn Sie sich der Sache annehmen und das Problem lösen könnten.Meine Eltern sind quasi von der Außenwelt abgeschnitten und haben nur sehr schwachen Empfang im ländlichen Bereich über Handy.

Detlev K. · Accepted Answer

Hallo @Smarty1,heute kam eine Rückmeldung der Netztechnik:'wir haben die Störung an die zuständige Firma weitergeleitet, die Entstörung sollte bis zum 08.11.2018 um 18:00 Uhr behoben sein.'Grüße Detlev K.

Anonymous User · Answer

@Smarty1 ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist

E-mail versenden funktioniert nicht

E-Mail empfangen, versenden nicht möglich

E-Mail versenden nicht möglich

E-Mail versenden funktioniert nicht

Mail versenden funktioniert, Mail empfangen nicht

e-mail versenden nach extern funktioniert nicht

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