Hallo zusammen,

ich suche jemanden, der meinem Vater helfen kann.

Er ist seit 1996 "T-Online Kunde" inzwischen mit einem Maganta Zuhause Tarif und nutzt seine @wafel Adresse aktiv. Auch den Coude Speicher, die Apps etc. Seit einigen Wochen ist der Zugang gesperrt!

Zahhlose Telefonate mit dem Kundenservice, diverse Male neue Zugangsdaten...bemühen des Troubleshooters (ich bin Mitarbeiterin), Expertengespräche mit dem 2nd Level - alles ohne Erfolg. Der Zugang ist gesperrt. Ein Abuse Schreiben hat er nicht bekommen. Der Grund für die Sperrung ist völlig unklar und offenbar gibt es auch niemanden, der das Konto wieder gangbar hinbekommt.

Das Abrufen der E-Mails über den Laptop funktioniert noch. Die Apps, der Login im Kundencenter sowie auf der t-online.de schlägt aber fehlt, mit der Info der Zugang wäre gesperrt. Auch mit neuen Zugangsdaten ändert sich daran nichts. (Die hat er inzwischen diverse Male neu gesendet bekommen - per Sealer und als E-Mail über PS-Gate)

Gibt es jemanden, der sich dem bitte annehmen kann? Ich bin über das Konzernadressbuch mit meinem Namen zu finden.

Herzlichen Dank

Undine Zimmer