Gelöst
Durcheinander mit Verträgen
vor einem Jahr
Guten Tag,
Sorry das ich dafür jetzt das Forum jetzt nehme aber ich hab das jetzt mehrmals am Telefon erklärt und bin davon etwas genervt.
Also Grundsituation ist das wir dabei sind umzuziehen. In der neuen Adresse brauchten wir schon Internet wegen teilweise der Steuerungssachen da und Sicherheitskameras.
Bei der Telekom angerufen und in einem sehr guten Gespräch dann so einen Flex Tarif bekommen. Und gleichzeitig den Umzug und die Kündigung von Flex für den geplanten Umzug miteingeplant.
Dann haben wir leider einen Wasserschaden festgestellt und mussten den Umzug um einen Monat verschieben. Wieder angerufen und darum gebeten alles um einen Monat zu verschieben. Die Hälfte hat auch geklappt der Teil mit dem Umzug nur leider wurde der Flex dann zu Weihnachten gekündigt statt zum 24.01.
Leider durch Corona irgendwie die SMS verpeilt und erst am 26.12. gemerkt das was nicht stimmt. Dann wieder bei der Telekom angerufen mit bitte das wieder richtig herzustellen. Sollte dann eigentlich bis gestern passieren.
Heute wieder angerufen und der Kollege sollte sich nochmal melden in 5 Minuten (das war vor 6 Stunden)….
Kann mir hier irgendwer vom Telekom Team helfen das alles mal zu klären. Danke euch.
174
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
240
0
2
vor 6 Jahren
235
0
3
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @LarsDBerlin
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Hi Jonas,
hatte da leider gerade telefoniert. Sonst gerne 17-21 Uhr . Oder morgen früh ab 9:30 Uhr.
Viele Grüße
Antwort
von
vor einem Jahr
Das ist ein Timing heute. War leider wieder im Gespräch. Bin jetzt aber hoffentlich durch und im Feierabend.
Viele Grüße
Antwort
von
vor einem Jahr
Bin jetzt aber hoffentlich durch und im Feierabend.
Hallo @Jonas W. , jetzt aber !
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Abend @LarsDBerlin und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das Telefonat zu später Stunde. Wie besprochen habe ich das Schnellstartpaket beauftragt und melde mich am 03.01.2024 nochmal persönlich.
Viele Grüße Sven Ö.
0
vor einem Jahr
Hey @LarsDBerlin, 👋
schön, dass ich dich erreicht habe. 🙂 Nachdem der Anschluss geschaltet wurde, kannst du über https://telekom.de/retoureden einen Retourenschein für den Schnellstart-Router herunterladen. Die Adresse habe ich angepasst und den MagentaEINS Vorteil nochmal angestoßen. Dieser sollte zeitnah wieder aktiviert werden. 🙌
Viele Grüße
Jonas W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von