DSL100 nur in meinem Haus nicht verfügbar - Warum?
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe leider bei den Hotlines kein Glück oder noch nicht den richtigen Mitarbeiter gefunden, aber vielleicht kann mir ja hier jemand die richtige Stelle nennen, welche mein Problem vielleicht klären kann.
Ich habe einen DSL16MBit/s Anschluss und würde gern auf einen 100MBit/s wechseln. Leider bekomme ich in der Verfügbarkeit nur den 250, 50 und 16 als verfügbar angezeigt. Den 250MBit/s habe ich bereits bestellt, da bekomme ich allerdings eine Absage, dass es technisch nicht möglich ist. Wieso wird er dann überhaupt angezeigt? Der 100Mbit/s wird bei allen meinen Nachbarn (rechts, links, andere Straßenseite) als verfügbar angezeigt, nur in meinem Haus soll es nicht gehen (demnächst verfügbar seit einem halben Jahr)? Irgendwie kann ich das nicht glauben.
Meine Fritzbox zeigt in der Leitungskapazität 130.00kbit/s down und 39.100kbit/s up bei einem Leitungsweg von ca.246m zur Vermittlungsstelle. Auch das sollte aus meiner Sicht doch ausreichend sein.
Vielleicht kennt ja jemand die richtige Stelle bei der Telekom, welchen diesen Sachverhalt aufklären kann.
VG Daniel
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vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich möchte euch noch den abschließenden Stand meiner Bemühungen mitteilen. Um es vorweg zu nehmen, leider ist der Ausgang für mich nicht positiv.
Ich habe die Nachricht von Stephanie zum Anlass genommen und die Hausverkabelung entsprechend geändert. Ich habe die hausinterne Verkabelung auf ein CAT5e Kabel von meiner Netzwerkverkabelung umgeschalten, um ein mögliche Beeinflussung wie oben beschrieben ausschließen zu können. Dann habe ich mich per Nachricht an das Telekomteam gewandt und um eine erneute Prüfung gebeten. Leider bekam ich auch wieder keine konkrete Antwort warum es nicht geht, sondern nur das es die gleiche Aussage wie beim ersten Mal gibt. Somit ist es nicht im System buchbar. Ich habe nochmal danach gefragt, ob es mir ein Techniker mal genau erklären kann, warum nur ein Haus in der Straße es nicht buchen kann. Aber leider bekomme ich da keine Rückmeldung.
Für mich bleibt also nur der Weg zu einem anderen Anbieter übrig. Bis jetzt habe ich noch keinen gefunden, welcher diesen Anschluss nicht anbietet. Schade, denn bist jetzt war ich eigentlich mit der Telekom jahrelang zufrieden.
Viele Grüße
Daniel
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vor 2 Jahren
Hallo Daniel, es tut mir wirklich leid, dass wir Dir kein anderes Ergebnis mitteilen konnten. Viele Grüße, Stephie G.
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vor 2 Jahren
Ich habe nochmal danach gefragt, ob es mir ein Techniker mal genau erklären kann, warum nur ein Haus in der Straße es nicht buchen kann. Aber leider bekomme ich da keine Rückmeldung.
Es gibt auch keinen Grund welchen man nennen könnte, der diesen Wechsel verhindern würde.
Dann muss ein anderer Anbieter das Nutzungsentgelt bekommen damit du deine gewünschte Geschwindigkeit bekommst.
Schade, dass das Team dein Anliegen nicht richten konnte und schade, dass du uns verlässt. (Aber volles Verständnis von mir!)
Mein Kontakttor bleibt für dich offen, falls es dich nochmal hier her verschlagen sollte.
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