Schönen guten Tag, 

wir haben neu gebaut und wurden von der Telekom neu erschlossen. Vor 14 Tage wurde unser Hausanschluss fertiggestellt.

Die online DSL Verfügbarkeitsprüfung für unsere Adresse liefert eine maximal Anschlussbandbreite von 16MBit/s. Nun hatte ich bereits mehrmals telefonisch sowie per Chat mit dem Kundenservice der Telekom kontakt. Hier wurde mir bisher von drei unterschiedlichen Mitarbeitern ein DSL Angebot für einen VDSL 100MBit/s Anschluss angeboten. Nach den Aussagen wurde diese Bandbreite von der internen Technik geprüft und bestätigt. 

Warum werden bei der Onlineprüfung der Bandbreite, vermeintlich falsche Daten angezeigt? Aus verschiedenen Gründen würde ich meinen DSL Vertrag gerne selbst online abschließen, aktuell ist dies leider für mich nicht möglich.

Der Kundenservice konnte mir hierbei bisher nicht weiterhelfen. Vielleicht können Sie helfen, oder haben einen Kontakt ,an den ich mich mit meinem Anliegen wenden kann.

Viele Grüße und Danke für die Unterstützung

Hendrik