Hallo,
ich als neuling bitte mal um hilfe oder tipps/tricks da der Kundenservice bisher 50/50 gut/schlecht war.

Situation:
Der Anschluss wurde auf Magenta XL (250) umgeschaltet. Allerdings war noch eine Fritzbox 7490 angeschlossen die die Leistung nicht erzielt.

Problem: das Internet bricht alle 15-30 Minuten zusammen mit der Meldung: DSL antwortet nicht

Verbindungen:
APL -> Switch der an diesem Punkt die Leitung verlängert -> Router ->zurück zum switch -> Computer.
Diese Switch konstruktion wird aufgrund der alten bauweise benötigt. Hat aber in den letzte Jahren einwandfrei funktioniert.

Heute sollte dann ein Tausch durchgezogen werden auf 7590.

Nach Anschluss der 7590 trug ich die DSL Informationen ein (Anschlusskennung,pw,etc) und stellte eine Verbindung her (192mbit). Diese hielt allerdings nur wenige Minuten und brach dann komplett ab.
Der zurücktausch auf 7490 endete im selben Problem =keine DSL Verbindung.

Ablauf meines Tages:
1. Anruf bei der Telekom - unfreundliche Mitarbeiterin die nicht zuhörte und meine Fragen deshalb immer falsch beantwortete.
Als ich sagte "dies war nicht meine frage", bekam ich zu hören, ich hätte sie beleidigt? okay?.

2. Hinzuziehen eines externen Technikers mit dem ich alle Anschlüsse prüfte.
Router direkt an den Switch geklemmt -> keine Verbindung.
Router direkt an den APL -> Verbindung steht.

Zeitgleich wurde wieder bei der TCom angerufen und ein äußerst hilfsbereiter kollege, erklärte das wir die FB erst updaten müssen, dies sollte das Problem beheben(aufgrund von supervectoring welches in der alten Version nicht lief), er würde uns aber zurückrufen. (Dies funktionierte auch für die ersten Minuten).
Zum Zeitpunkt seines Rückrufes gab es dann den ersten Abbruch mit der meldung: DSL antwortet nicht.

Der Mitarbeiter wollte dann seinerseits die leitung resetten(?) und sich später wieder melden.
Dies hilt auch für weitere 30 Minuten aber es kam wieder zu abbrüchen.

Bei einem weiteren Rückruf von ihm (an dieser stelle, ein großes danke für diesen Eifer, in über 10 Jahren Telekom hab ich dies noch nicht erlebt, eher gegenteiliges) erklärte ich, dass es wieder abbrüche gab, wir gingen dann gemeinsam das setting durch was allerdings erfolglos war. Er gab mir eine Nummer von AVM (nicht erreichbar um die Zeit) und bot mir an morgen wieder anzurufen.

Langer Text - kein Ergebniss.
Die Verbindung bricht unregelmäßig ab, vorher gab es mit dem gleichen Setting (nur anderer Router) keinerlei Probleme.

Es wurde bereits mit verschiedenen Einstellungen in Bereich "störempfindlichkeit" probiert (aktuell alle auf den vorletzten in richtung "maximale Stabilität")
Einstellungen zur älteren DSL Version / Syncrate brachten auch keine Änderung. (alles zurückgestellt)

Die Hotline meldet seit über 6 Stunden das daran gearbeitet wird? halte ich für den größten Witz.

habt ihr noch tipps?