DSL-Verbindung geht ständig verloren mit Speedport smart 4 (R006-1, R106, R009, R008)

vor einem Jahr

Guten Tag,

 

seit dem Technikertermin am 27.12. sollte ich Internet via DSL erhalten. 

Leider funktioniert dies bisher noch nicht so richtig. Ich habe schon die Web-Störungshilfe und den Telefonsupport in Anspruch genommen, aber wirkliche Besserung ist nicht eingetreten.

 

Der Technikertermin war am 27.12. um 9:30 beendet. Die erste Internetverbindung war gegen 15 Uhr möglich. Ab hier kam es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen, d.h. der Router hat immer wieder die Dsl-Verbindung verloren.

Am Morgen des 28.12. funktioniert das Internet eine Zeit lang recht gut, aber gegen Mittag haben sich die Abbrüche wieder gehäuft. Am Nachmittag hatte ich dann Kontakt mit dem telefonische Störungssupport und die Verbindungsabbrüche waren zeitweise etwas besser.

Seit 28.12. 20:00 gibt es große Probleme mit der DSL Verbindung. Ab diesem Zeitpunkt konnte sich der Router nicht mehr verbinden.

 

Hier ein Auzug aus der Log-Datei des Speedport smart 4:

 

Die Routerdaten sind wie folgt:

Firmware-Version  010139.3.4.001.0

UI-Version 2.16.215

Boot-Code-Version 1.0.38-164.255.3

DSL-Modem-Code-Version B2pvfbK047i.d27j

QIVICON-Firmware-Version 2.4.0

DECT -Basisstation-Version V04.13_B6e0e

Hardware-Version 11

Support-Status Voller Support

 

Vielen Dank im Vorraus!

 

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