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DSL Verbindung bricht mehrmals am Tag ab (R013-0 und R101)
2 years ago
Wie bereits im Titel steht, bricht mehrmals am Tag mein Internet ab. Wenn es abbricht, blinkt Link durchgängig, bis die sich die Verbindung wieder aufgebaut hat.
Das ganze passiert Mal im Minutentakt, Mal im Stundentakt. Wenn ich Glück habe, läuft das Internet 3-4 Stunden stabil, bis es dann letzendlich wieder die Verbindung verliert.
Ich habe einen Vertrag mit 250 Mbit/s bestellt, allerdings können mir aufgrund von "technischen Schwierigkeiten" lediglich 175 Mbit/s bereitgestellt werden.
Ich habe keinen Powerline Adapter oder sonstige Störquellen von denen ich wüsste.
Neueste Router Software ist installiert, neuester Lan Treiber für Windows 10 sind ebenfalls installiert.
Mein Vertrag läuft erst seit knapp einem Monat und da hatten wir ab und zu auch das Problem, aufgefallen ist es uns dann erst wirklich, als wir unsere PCs angeschlossen haben. Ich dachte es sei anfangs normal, da die Leitung neu freigeschaltet wurde und hab mir deshalb keine großartigen Gedanken darum gemacht.
Beide PCs in unserer Wohnung verlieren zeitgleich die Verbindung, bis dann das Internet gar nicht mehr funktioniert.
Die PCs sind direkt am Router über LAN (Cat 7) verbunden und der Router befindet sich sozusagen direkt neben beiden Geräten.
Jedes Mal, wenn der Router die Verbindung zur Leitung verliert, kommen folgenden Systemlogs:
"
06.10.2023 23:49:37(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
06.10.2023 23:49:37(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:37(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
06.10.2023 23:49:37(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:34(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:28(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:25(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:22(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:19(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:16(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:13(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:10(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:07(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:04(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:49:01(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:58(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:55(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:52(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:43(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:40(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:37(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:34(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:28(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:25(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:22(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:19(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:16(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
06.10.2023 23:48:06(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <0>, DSL-Downstream: <135421>.
06.10.2023 23:46:10(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training)."
Danach wird die Verbindung normal aufgebaut.
Mir ist aufgefallen, dass manchmal kurz vor dem Verbindungsabbruch die Leitung sehr langsam wird. So hatte ich z.B. mal nur einen Download von ca. 2 mbit/s statt den üblichen 130 (wobei das auch bei meinem Vertrag auch zu wenig ist).
Außerdem scheint die Verbindung aufgrund der LAN Verbindung wohl öfter abzubrechen, als wenn nur die Handys oder Tablets übers Wlan verbunden sind.
Mir ist klar, dass die Telekom die Leitung auf Stabilität und mögliche Kapazität überprüfen und testen muss, aber es kann doch nicht sein, dass mein Router so oft die Verbindung verliert?
Ich habe bereits die Störung gemeldet und es wird sich wohl in Kürze ein Experte bei mir melden, allerdings wüsste ich gerne, ob ich dennoch etwas unternehmen kann? Das Problem hab ich im Forum schon oft gelesen. Eventuell kann einer der Telekom Mitarbeiter hier meine Leitung auf Fehler überprüfen? Oder liegt es doch an einem der beiden PCs?
Vielen Dank für alle Antworten im voraus.
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4 years ago
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2 years ago
Ganz normale Syncabbrüche.
ob ich dennoch etwas unternehmen kann
Kabel prüfen, prüfen ob die Stecker stecken.
Router mal neustarten.
FW vom Router prüfen.
Dann hörts schon auf.
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2 years ago
Ich habe bereits die Störung gemeldet und es wird sich wohl in Kürze ein Experte bei mir melden, allerdings wüsste ich gerne, ob ich dennoch etwas unternehmen kann? Das Problem hab ich im Forum schon oft gelesen. Eventuell kann einer der Telekom Mitarbeiter hier meine Leitung auf Fehler überprüfen?
Warum mehrere Kanäle gleichzeitig in Anspruch nehmen? Das blockiert nur die Kapazitäten für die die auch noch Hilfe benötigen. EInfach warten was bei der Störungsmeldung raus kommt.
Ansonsten die üblichen Fragen:
Welcher Router wird eingesetzt,
welche Firmwareversion ist auf dem Router und bitte nicht nur "aktuelle Firmware" sondern genaue Bezeichnung.
welchen Tarif hast Du genau,
gibt es mehrere TAE Steckdosen,
welche Komponenten gibt es sonst noch im Netz,
was steht in den Systemmeldungen des unbekannten Routers?
Erst mal ALLE Fragen beantworten, dann bleibt noch die Frage nach der Endleitung zwischen APL und TAE .
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2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ET5.
Warte bitte erstmal den Techniker ab!
Grüßle
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2 years ago
Oke, mach ich^^
LG
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2 years ago
@ET5.
Wenn du du Möglichkeit hast, deine TAE -Dose zu öffnen, mach ein Foto, wo man die angeschlossen Drähte und mit den Farben der Isolierung sehen kann und stell es hier ein.
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Answer
from
2 years ago
Hallo @ET5.,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde, dennoch hast du schon Hilfe erhalten. Freut mich sehr.
Da meine Kolleg*innen schon an einer Lösungsfindung dran sind, möchte ich mich vorerst nicht weiter einmischen. Ansonsten darfst du dich gerne jederzeit bei mir melden, dann schaue ich nochmal mit darauf.
Liebe Grüße und einen schönen Wochenstart,
Neele G.
Answer
from
2 years ago
Hallo Neele,
das Problem taucht nicht mehr auf. Ich habe mein PC Netzteil und den Router ausgetauscht und seitdem läuft alles so, wie es sollte.
Allerdings würde mich interessieren, ob sich etwas an der empfangenen Leistung ändert? So habe ich meistens 110-130 Mbit/s im Download, obwohl ich für 250 Mbit/s bezahle. Der Upload hingegen passt.👍
Answer
from
2 years ago
@ET5.
@ET5. wrote: Allerdings würde mich interessieren, ob sich etwas an der empfangenen Leistung ändert?
Wünsche dir hier auch nochmal einen guten Abend & hat mir grade Spaß am 📞gemacht, danke dir.
Netzteile können mitunter schon stören und auch wenn du direkt nichts mehr spürst, sehe ich hier, dass es noch nicht ganz ideal ist. 🙈
Für Samstag (14.10) haben wir schon einen Termin bei dir vor Ort abgemacht und zwischen 10 - 14 Uhr macht es *klingellingelling* und ein lieber und technikaffiner Mensch meldet sich.
Halte mich gerne auf dem Laufenden. Hab' einen tollen Start in deine Uni-Zeit. 😄
Greetz
Stefan D.
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2 years ago
@Stefan D.
Sorry, für die späte Antwort, ich habs bisher zeitlich nicht geschafft.
Der Techniker musste bloß am Verteilerkasten etwas umstellen oder umstecken und seitdem kommt die abgemachte Leistung (175 Mbit/s) auch an.
Wenn ich mich recht entsinne, meinte er es passt etwas mit einem oder mehreren Ports nicht.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Liebe Grüße,
ET5
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Answer
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2 years ago
@ET5.
@ET5. wrote: Sorry, für die späte Antwort, ich habs bisher zeitlich nicht geschafft.
Das Beste halt zum Schluss.
@ET5. wrote: Der Techniker musste bloß am Verteilerkasten etwas umstellen oder umstecken und seitdem kommt die abgemachte Leistung (175 Mbit/s) auch an.
Prima, dass es grade auch wieder spontan am 📞geklappt hat.
Wie so oft lag da auch der Teufel im Detail und toll, dass es wieder so läuft, wie es soll. Hab' weiterhin eine grandiose Zeit beim Studieren. 
Wegen deines Studienfachs: Versuche nicht mich verstehen zu wollen, das schaffe ich ja kaum. 😆🙈
Wenn du magst, würde ich mich über einige liebe Worte auf telekom.de/lob freuen, ist aber kein Muss.
Greetz
Stefan D.
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accepted by
2 years ago
@ET5.
@ET5. wrote: Sorry, für die späte Antwort, ich habs bisher zeitlich nicht geschafft.
Das Beste halt zum Schluss.
@ET5. wrote: Der Techniker musste bloß am Verteilerkasten etwas umstellen oder umstecken und seitdem kommt die abgemachte Leistung (175 Mbit/s) auch an.
Prima, dass es grade auch wieder spontan am 📞geklappt hat.
Wie so oft lag da auch der Teufel im Detail und toll, dass es wieder so läuft, wie es soll. Hab' weiterhin eine grandiose Zeit beim Studieren. 
Wegen deines Studienfachs: Versuche nicht mich verstehen zu wollen, das schaffe ich ja kaum. 😆🙈
Wenn du magst, würde ich mich über einige liebe Worte auf telekom.de/lob freuen, ist aber kein Muss.
Greetz
Stefan D.
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