Gelöst
DSL Technische Prüfung ausstehend
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich ziehe nächste Woche um und habe deswegen am 30.08.2022 MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart bestellt, am gleichen Tag kam per Mail noch die Eingangsbestätigung mit dem Hinweis "Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Unsere technische Prüfung steht noch aus". Als Wunschtermin für die Schaltung hatte ich den heutigen 06.09.2022 Termin ausgewählt.
Am 31.08.2022 habe ich dann eine SMS mit einer Umfrage zu den Vormietern bekommen und diese auch erfolgreich ausgefüllt.
Nun ist seit der Eingangsbestätigung aber 1 Woche vergangen und ich habe nichts weiter gehört. Ich würde mich freuen, wenn mir ein/e Mitarbeiter/in sagen könnte, was der Status ist.
Warum dauert dies so lange, und wie lange muss ich denn (ca.) warten? Ich benötige für meine Arbeit einen funktionierenden Internetanschluss und möchte nicht unbedingt mein Datenvolumen nutzen müssen...
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vor 3 Jahren
Warum dauert dies so lange, und wie lange muss ich denn (ca.) warten?
Warum dauert dies so lange, und wie lange muss ich denn (ca.) warten?
Weil geschaut werden muss, ob alle Ressourcen für Deinen Anschluss auch frei sind, z, B, eben ob der Vormieter noch den Anschluss blockiert.
Ich benötige für meine Arbeit einen funktionierenden Internetanschluss und möchte nicht unbedingt mein Datenvolumen nutzen müssen...
Und Du weißt erst seit einer Woche, dass Du umziehst? Doch eher nicht.
Du kannst Datenvolumen als Flat täglich zubuchen, solange Dein Vertrag noch nicht läuft zahlst Du den ja nicht.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe gerade mit dem Telekom Kundenservice telefoniert.
Folgendes ist dabei rausgekommen.
Unser Vormieter, der bereits seit März 2021 ausgezogen ist, hat seinen Festnetzvertrag nicht gekündigt. Somit ist der Anschluss noch blockiert. Sobald dieser gekündigt hat, wird mein Auftrag innerhalb eines Werktags bereitgestellt.
Falls der Herr nicht kündigen sollte, kommt am 24.09 ein Techniker und legt zwei weitere Leitungen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Unser Vormieter, der bereits seit März 2021 ausgezogen ist, hat seinen Festnetzvertrag nicht gekündigt.
Unser Vormieter, der bereits seit März 2021 ausgezogen ist, hat seinen Festnetzvertrag nicht gekündigt.
Danke für die Info, das war ja ein Szenario.
Wenn noch was ist gerne hier melden!
Antwort
von
vor 3 Jahren
@falk2010 Vielen Dank für deine Hilfe!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
ich ziehe nächste Woche um und habe deswegen am 30.08.2022 MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart bestellt
Das war viel zu kurfristig, eine Prüfung ob der Anschluss überhaupt realisiert werden kann dauert zwei bis drei Wochen.
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vor 3 Jahren
". Als Wunschtermin für die Schaltung hatte ich den heutigen 06.09.2022 Termin ausgewählt.
Hallo @JulianSt1
Eine Auftragsbestätigung dauert in der Regel bis zu 3 Wochen.
Technische Prüfung wären:
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vor 3 Jahren
@JulianSt1
Wenn der Hinweis auf eine technische Prüfung kommt, dann ist das schon mal schlecht.
Bedeutet das automatisch kein freier Leitungsweg gefunden wurde.
Ob das dann eine Woche oder ein Jahr dauert das zum heben, steht in den Sternen und hängt davon ab, welche Ressource fehlt.
Die Frage nach dem Vormieter kann das beschleunigen, wenn dessen Leitungsweg noch für deine Schaltung zur Verfügung steht und diese gekündigt ist.
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vor 3 Jahren
Als Wunschtermin für die Schaltung hatte ich den heutigen 06.09.2022 Termin ausgewählt
Absurd, dass die Telekom überhaupt einen Termin binnen so kurzer Frist im System anbietet. Mit technischer Prüfung dauert das eher drei bis vier Wochen. Wenn du Glück hast, geht es ein bisschen schneller.
Viel Grüße
Thomas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Habe gerade mit dem Telekom Kundenservice telefoniert.
Folgendes ist dabei rausgekommen.
Unser Vormieter, der bereits seit März 2021 ausgezogen ist, hat seinen Festnetzvertrag nicht gekündigt. Somit ist der Anschluss noch blockiert. Sobald dieser gekündigt hat, wird mein Auftrag innerhalb eines Werktags bereitgestellt.
Falls der Herr nicht kündigen sollte, kommt am 24.09 ein Techniker und legt zwei weitere Leitungen.
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Uneingeloggter Nutzer
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