Gelöst
DSL Synchronisation bricht mehrfach ab
vor einem Jahr
Hallo liebe Community,
gestern war ein heftiger Gewitter bei uns. Nach einem Blitzeinschlag in der Nähe war der DSL Anschluss weg. Seit dem gib es in paar Stunden Intervall, cirka 30 Minutige DSL Abrüche (Speedport Log im Anhang). Habe noch keine Störung geöffnet. Da ich mit der Community sehr gute Erfahrungen habe, wende ich mich an Euch. Speedport ist Eigentum der Telekom.
Gruß bo
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
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vor 11 Monaten
Hallo @Katja M. , @Behar A. ,
wieder weg:
.
04.06.2024 18:23:40 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <23360>, DSL-Downstream: <100000>.
04.06.2024 18:21:38 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
04.06.2024 18:21:04 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
04.06.2024 18:20:46 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ B getrennt.
04.06.2024 18:20:46 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
04.06.2024 18:20:46 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
.
Gruß bo1960
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Wie gerade telefonisch besprochen @bo1960,
melde ich mich heute ab 21 Uhr noch mal telefonisch.
Beste Grüße
Kathrin W.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Auch hier noch mal vielen Dank @bo1960,
für unser freundliches Telefonat.
Wie gerade telefonisch besprochen, habe ich einen Line-Reset durchgeführt.
Das heißt einen kompletten Neustart unserer Leitung.
Bitte beobachte die nächsten zwei Tage das Verhalten und gib uns gerne hier eine Rückmeldung dazu.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Kathrin W. , @Katja M. ,
möchte mich nochmal für das Telefonat bedanken. Wie besprochen, habe ich den Speedport 30 Minuten stromlos gemacht.
Da die Abbrüche im Intervall von 2-3 Tage kommen, melde ich mich spätestes in einer Woche.
Man soll aber nicht die Auffälligkeiten auf der Leitung vergessen, wenn die sich ausräumen lassen.
Gruß bo1960
3
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @bo1960,
vielen Dank für die Info.
Wir warten dann auf deine Rückmeldung.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Behar A. ,
es gab vorgestern 03:44 ein Synchronisation Abbruch. Ich werde das noch nächste Tage beobachten,
ob es sich wiederholt.
Danke und Gruß bo1960
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @bo1960 ,
danke für die Info.
Wie sah es denn gestern aus?
Viele Grüße
Maja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Maja Z., @Behar A. ,
seitdem 05.06.24 hat der Router am 11.06 und 15.06 um cirka 03:45 neu synchronisiert. Bei letzer Synchronisation wurden die Bandbreiten erhöht.
Soll man das als "positives" Zeichen werten ?
15.06.2024 03:46:36 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <27000>, DSL-Downstream: <110000>.
15.06.2024 03:44:26 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 03:44:16 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 03:42:44 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 03:42:26 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ B getrennt.
15.06.2024 03:42:26 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2024 03:42:26 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Gruß bo1960
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen,
ja, gern kannst du es weiter beobachten und uns dazu eine Rückmeldung geben.
Ein schönes Wochenende,
Viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Behar A. , @Maja Z. ,
leider jetzt wieder Abbrüche tagsüber. Synchronisation dauert auch lange.
Hoffe das es jetzt nicht wieder immer öfter passiert.
15.06.2024 12:27:08 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <27000>, DSL-Downstream: <110000>.
15.06.2024 12:25:01 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 12:24:51 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 12:23:07 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 12:22:57 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 12:21:23 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
15.06.2024 12:21:05 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ B getrennt.
15.06.2024 12:21:05 (R106) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet
15.06.2024 12:21:05 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Vielleicht kann sich das der Techniker nochmal vor Ort anschauen ?
Ein Schönes Wochenende
bo1960
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @bo1960,
ich schaue mir das gern nochmal genauer an.
Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen.
Nenn mir gern ein passendes Zeitfenster, in welchem ich erneut anrufen darf.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Behar A. ,
heute bis 15:00. Dann erst morgen.
Gruß bo1960
0
vor 11 Monaten
Hallo @Behar A. ,
heute zwischen 12 und 15 Uhr oder morgen ab 17:30 bis 20 Uhr.
Seit gestern Mittag gab es zwei Abbrüche gestern um 14:11 und nachts um 03:36
Schönen Sonntag
bo1960
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @bo1960 ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich deinen Router einmal ausgetauscht, da die Leitung top aussieht. Teste das Ganze bitte dann nochmal, sobald der andere Router bei dir angekommen ist und gebe mir hier dann Bescheid.
Viele Grüße
Maja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Maja Z. @Behar A. ,
der Router ist gekommen. Der Support Status steht aber auf "Support ausgelaufen". Kann man es korrigieren, damit er mit Updates versorgt wird.
Sonst beobachte ich das Verhalten und melde mich in einer Woche.
Gruß bo1960
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @bo1960 ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Setze am besten einmal den Router über das kleine Loch Reset auf der Rückseite auf Werkseinstellungen.
Viele Grüße
Maja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Maja Z. ,
zurückgesetzt. Immer noch "Support ausgelaufen".
Gruß bo1960
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Abend @bo1960,
ich habe gesehen, dass dein derzeit verwendeter Speedport bereits die aktuelle Firmware hat.
Du kannst Easy Support Fernunterstützung im Kundencenter online jederzeit kostenfrei an- oder abmelden.
Infos dazu findest du hier:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/einrichtung-support/easysupport/fernunterstuetzung/voraussetzungen
Wegen der Synchronisation halte und gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo @Maja Z. , @Behar A. , @Kathrin W. ,
seitdem Speedport Tausch vor einer Woche, gib es keine Abbrüche mehr. Also die Ursache ist eindeutig.
Möchte mich an allen Beteiligte herzlich für die Hilfe und Unterstürzug bedanken.
Gruß bo1960
0
vor 11 Monaten
Hallo @Maja Z. , @Behar A. , @Kathrin W. ,
leider zu früh gefreut. Nach 8 Tagen das wieder
27.06.2024 15:28:39 (R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
27.06.2024 15:28:39 (R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
27.06.2024 15:28:38 (R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
27.06.2024 15:28:38 (R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
27.06.2024 15:28:32 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <36999>, DSL-Downstream: <110000>.
27.06.2024 15:26:32 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:26:22 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:24:40 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:24:30 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:22:48 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:21:24 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:21:12 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:21:06 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:20:56 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:20:14 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
27.06.2024 15:19:56 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 4 Typ B getrennt.
27.06.2024 15:19:56 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
27.06.2024 15:19:56 (R006-1) DSL antwortet nicht mehr (erfolgreiche DSL-Synchronisierung wurde verloren).
Gib es da noch Hilfe ? Bin mit Nerven am Ende.
Gruß bo1960
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen @bo1960,
verzeih bitte die späte Antwort auf deine Nachricht.
Laut meinem System lief der Anschluss in den letzten Tagen störungsfrei. Kannst du das bestätigen? Ansonsten müssen wir eine neue Störungsmeldung erstellen.
Ich freue mich auf eine Antwort.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von