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7 years ago
@Petra.Spengler welcher Anschluß ist vorhanden? Wann war die Bereitstellung?? Welcher Router wird verwendet??
3
from
7 years ago
Magenta Zuhause XL mit Entertain, die Bereitstellung war heute
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from
7 years ago
Magenta Zuhause XL mit Entertain, die Bereitstellung war heute
Magenta Zuhause XL mit Entertain, die Bereitstellung war heute
@Petra.Spengler dann solltest du noch warten bis 21.00 uhr bis alles durch das System gelaufen ist..
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from
7 years ago
Ok, ich hoffe das Warten lohnt sich, danke
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Unlogged in user
from
7 years ago
Hallo @Petra.Spengler
welcher Tarif, bzw. welches Paket ist jetzt aktiv?
welcher Router wird eingesetzt?
Gruss -LERNI-
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from
7 years ago
Tarif Magenta Zuhause XL mit Entertain, neuer Router Speedport W925V
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from
7 years ago
Hallo @Petra.Spengler
soweit mal klar, aber ist denn die Verbindung vom Router zur TAE -Dose korrekt?
Sollte noch ein Splitter vorhanden sein, muss dieser entfernt werden. Ist keine Splitter dazwischen und das Kabel korrekt gesteckt, bitte Störung melden.
Gruss -LERNI-
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from
7 years ago
Vor ein paar Wochen war ein Techniker bei uns und hat alles überprüft und der Splitter ist nicht mehr vorhanden
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Unlogged in user
from
7 years ago
Hallo @Petra.Spengler schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast.
Gerne schaue ich mir das einmal an, benötige aber eine Mobilnummer für eventuelle Rückfragen. Daher bitte im Profil http://bit.ly/Kundeninfos einmal ändern und mir dann wieder Bescheid sagen.
Grüße Anne W.
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from
7 years ago
Habe die Nummer geändert.
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from
7 years ago
Ich habe mir das mal angeschaut und ich vermute, dass es sich hier um eine Verschaltung handelt oder einen Leitungsfehler, denn der Anschluss ist nicht synchron. Ich schicke daher noch mal einen Techniker raus, damit das geprüft wird. Dieser wird morgen zwischen 13-16 Uhr erscheinen, muss aber vermutlich nicht in die Wohnung. Die Bestätigung kommt parallel per SMS. Ich würde mich über eine Rückmeldung morgen freuen ob alles funktioniert.
Grüße Anne W.
from
7 years ago
Der Techniker war heute Mittag da und nun funktioniert alles wieder 👍
Vielen Dank
Unlogged in user
from
7 years ago
... und bitte auf die Buchse am Router achten.
wenn du den Router mit der TAE verbindest muss das Kabel in die graue Buchse mit DSL, nicht die blaue mit LINK!
viel Erfolg
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ich habe mir das mal angeschaut und ich vermute, dass es sich hier um eine Verschaltung handelt oder einen Leitungsfehler, denn der Anschluss ist nicht synchron. Ich schicke daher noch mal einen Techniker raus, damit das geprüft wird. Dieser wird morgen zwischen 13-16 Uhr erscheinen, muss aber vermutlich nicht in die Wohnung. Die Bestätigung kommt parallel per SMS. Ich würde mich über eine Rückmeldung morgen freuen ob alles funktioniert.
Grüße Anne W.
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Unlogged in user
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