Hallo zusammen,
ich weiß nicht ob ich mich hier an der richtigen Stelle befinde, aber ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Zur Zeit ist es so, dass ich seit der Reparatur gar keinen Zugang habe und es ist klar, dass der Fehler (Leitung ist unterbrochen) draußen unterm Gehweg liegt.
Im Anhang habe ich ein Gedächnis-Protokoll angehangen, da es mir zu lang erschien um es direkt zu posten.
Ich danke euch für jegliche Hinweise.
Gruß
G.
vor 19 Tagen
@GoToCom
ich gebe es mal an die Teamies hier weiter 👍
Das hier hast Du erledigt?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 19 Tagen
ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Hallo zusammen,
ich weiß nciht ob ich mich hier an der richtigen Stelle befinde, aber ich möchte einfach nur, dass mein Internetzugang über Festnetz wieder so funktioniert wie er war, bevor die Telekom die Leitung repariert hat.
Zur Zeit ist es so, dass ich seit der Reparatur gar keinen Zugang habe und es ist klar, dass der Fehler (Leitung ist unterbrochen) draußen unterm Gehweg liegt.
Im Anhang habe ich ein Gedächnis-Protokoll angehangen, da es mir zu lang erschien um es direkt zu posten.
Ich danke euch für jegliche Hinweise.
Gruß
Goran
Hast einen Telekom-Anschluss oder bist du Kunde bei einem anderen Anbieter?
Falls anderer Anbieter, wäre der auch dein Ansprechpartner.
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vor 19 Tagen
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
5
von
vor 19 Tagen
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
Deine impulsive Antwort ist völlig deplatziert. Die Frage kommt nicht von ungefähr. Das ist nicht für jeden so selbstverständlich. Gerade bei so einem Fehler an Leitungen in der Straße, die überwiegend der Telekom gehören, meinen viele sie könnten sich direkt an die Telekom wenden, obwohl sie kein Telekom-Kunde sind.
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von
vor 19 Tagen
Deine impulsive Antwort ist völlig deplatziert. Die Frage kommt nicht von ungefähr. Das ist nicht für jeden so selbstverständlich. Gerade bei so einem Fehler an Leitungen in der Straße, die überwiegend der Telekom gehören, meinen viele sie könnten sich direkt an die Telekom wenden, obwohl sie kein Telekom-Kunde sind.
Ich würde mich wohl kaum hier bei der Telekom-Community melden wenn ich kein Kunde der Telekom wäre.
Um deine Frage in deutlichen Worten zu beantworten: Ja, ich bin Kunde bei der Telekom mit meinem Festnetzanschluss.
Deine impulsive Antwort ist völlig deplatziert. Die Frage kommt nicht von ungefähr. Das ist nicht für jeden so selbstverständlich. Gerade bei so einem Fehler an Leitungen in der Straße, die überwiegend der Telekom gehören, meinen viele sie könnten sich direkt an die Telekom wenden, obwohl sie kein Telekom-Kunde sind.
Jetzt mal langsam, er hat sich bereits entschuldigt.
von
vor 18 Tagen
da entschuldige ich mich zurück. war überschneidung von minuten und die seite war anscheinend nicht aktualisiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Ich war mir dessen nicht bewusst, dass es vorkommt, dass sich hier auch nicht Telekom-Kunden melden. Sorry.
2
von
vor 19 Tagen
Ich war mir dessen nicht bewusst, dass es vorkommt, dass sich hier auch nicht Telekom-Kunden melden. Sorry.
Alles gut, Fragen sind dafür da, dass sie beantwortet werden.
Wichtige ist, dass das Profil befüllt ist damit Dich das Team telefonisch kontaktieren kann, was aber durchaus etwas dauern kann, sie müssen sich den Vorgang erst mal anschauen.
von
vor 19 Tagen
Ich war mir dessen nicht bewusst, dass es vorkommt, dass sich hier auch nicht Telekom-Kunden melden. Sorry.
Leider viel zu oft.
Das kommt daher, dass sich so einige Provider nicht angemessen um die Kundenprobleme kümmern, oder sogar bei Leitungsstörungen an die Telekom verweisen!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Zur Info:
Ich habe gerade eben eine SMS erhalten, dass der Entstörauftrag, für die notwendigen Reperaturarbeiten, an den Bautrupp weitergeleitet wurde.
0
17
von
vor 18 Tagen
Erstens stimmt das nicht.
Zweitens kannst du mir gerne erläutern, was seine Aussagen mit diesem Thread zu tun haben.
Drittens startet ihr gerade eine OT-Diskussion
Hm, wenn aber nur du mit Beiträgen von@olliMD öfters mal ein Verständnisproblem hast?
Erstens stimmt das nicht.
Zweitens kannst du mir gerne erläutern, was seine Aussagen mit diesem Thread zu tun haben.
Drittens startet ihr gerade eine OT-Diskussion.
Viertens Tschüss 👋
von
vor 18 Tagen
Im anderen Thread warte ich ja auch noch auf eine Antwort von dir, weil dir die Argumente ausgegangen sind.
Das bemerke ich öfters.
Dann solltest du weniger zusammenhangloses Zeugs schreiben, einfach nur um zu widersprechen. Im anderen Thread warte ich ja auch noch auf eine Antwort von dir, weil dir die Argumente ausgegangen sind.
Und wenn es Glasfaser Plus war, oder GF Nordwest? Die beantragen eigenständige temp. Wegesicherung und nicht auf Jahre in vorhalt.
Dann hätte sich der TE aber geirrt, denn er schrieb von Telekom. Und da diese Firmen nicht das Kupfer reparieren, hat das für mein "zweitens" überhaupt keine Relevanz.
Auch das war, genauso wie bei deinem Bruder im Geiste, eine völlig sinnlose Wortmeldung. Hauptsache dagegen, ansonsten erfüllt es keinen Zweck.
Träum weiter.
von
vor 12 Tagen
@holzher24 hat Recht. Es dauert noch mindestens bis zum 12.02.2026.
@holzher24 hat Recht. Es dauert noch mindestens bis zum 12.02.2026.
Schade.
Fehler passieren, keine Frage.
Für mich persönlich sind da bis jetzt zu viele Fehler passiert.
Bin etwas enttäuscht.
Halten wir also fest: Er hatte doch nicht recht. Und dieser ausgewürfelte Termin wäre ohnehin kein Indiz dafür gewesen.
Fassen wir nochmal zusammen: letzten Freitag war jemand da und hat die Fehlerstelle eingemessen. Bereits am Dienstag war der Tiefbau da und heute funktioniert alles wieder. Von Freitag bis Dienstag war daher ein sehr kurzer Zeitraum, um sich Genehmigungen einzuholen. Denn das dauert ja laut den Experten hier immer Wochen bis Monate.
Und auch dieser Termin dürfte Fragezeichen haben, wenn man sich die aktuelle Wettersituation anschaut.
Es dauert noch mindestens bis zum 12.02.2026
@holzher24 hat Recht. Es dauert noch mindestens bis zum 12.02.2026.
Schade.
Fehler passieren, keine Frage.
Für mich persönlich sind da bis jetzt zu viele Fehler passiert.
Bin etwas enttäuscht.
Und auch dieser Termin dürfte Fragezeichen haben, wenn man sich die aktuelle Wettersituation anschaut.
Ich wünsche es dir nicht, aber bei Tiefbauarbeiten und Arbeiten an Erdkabeln muß auch das Wetter, besonders die Temperatur passen.
Es ist halt das gleiche wie mit dieser Äußerung. Es zielt alles darauf ab, den schlimmsten Fall zu skizzieren, um den Kunden möglichst für lange Zeit ruhig zu stellen. Ganz nebenbei hat man die Verantwortung dann gleich noch weggeschoben. Falls es länger dauern sollte, ist entweder die Stadt/Gemeinde oder das Wetter schuld.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Hi,
ich fände es schön wenn wir alle hier im Thread friedlich und respektvoll miteinander umgehen würden.
Ich denke es hilft mir nicht bei meinem Problem und auch Anderen nicht die sich nach ähnliche Problem und dann hoffentlich Lösungen hier umschauen.
Weitere Info:
Bei mir war eben jemand, ich glaube vom Tiefbau, der nochmal aus dem Keller raus gemessen hat. Dabei bestätigte er, dass draußen in ca. 23 Metern die Leitung endet.
Es tut sich also was.
4
von
vor 18 Tagen
Ja, das iist richtig. Es wird sich gekümmert. Danke Dir!
von
vor 18 Tagen
Hey @GoToCom,
super, du kannst uns hier gerne auf dem Laufenden halten.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 18 Tagen
Ja, das iist richtig. Es wird sich gekümmert. Danke Dir!
@Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo zusammen,
ein Update zu meinem Internetzugang:
Am Dienstag Mittag wurde ich angerufen, damit wir einen neuen Techniker-Termin vereinbaren konnten.
Da haben wir uns auf den heutigen Donnerstag Vormittag geeinigt.
Dienstag Nachmittag sah ich , dass der Gehweg an einer Stelle wieder offen war.
Heute morgen wurde ich vom Techniker angerufen und er fragte ob ich wieder Internetzugang hätte.
Nach Neustart der Fritzbox sah ich, dass sie sich synchronisierte und der Zugang wieder funktioniert.
Der Techniker musste nicht mehr bei mir im Haus messen kommen.
Ging also doch schneller als zum vorher angesagten Termin zum 12.02.
Ich bin froh, dass die Leitung wieder funktioniert.
Vielen Dank an alle die geholfen und mitgewirkt haben.
Gut dass ihr da seid.
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Uneingeloggter Nutzer
von