Gelöst
DSL Leitung deaktiviert nach PPPoE Fehlern
vor 3 Jahren
Hallo,
nachdem ich schon zwei Techniker zu Besuch hatte und die Leitung nicht wesentlich stabiler wurde habe ich nun einen Totalausfall der DSL-Leitung.
Fing gegen 8 Uhr zunächst mit PPPoE Fehler an, DSL Leitung stand aber kein Internet. Nach Neustart war die Situation gleich, kurz danach verabschiedete sich aber auch die DSL-Leitung.
Gleiches Problem mit Ersatzbox (7360), siehe Screenshot. Jetzt notdürftig mit USB-Tethering am Start.
Kann jemand helfen und mal auf den Port in der Vermittlungsstelle schauen. Daten gebe ich gerne durch mittels PN.
Wäre sehr dankbar für Hilfe
Gruß Werner
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vor 3 Jahren
Selber Störung melden @belzisch entweder online oder bei der Hotline Stichwort Störung
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@RoadrunnerDD
ist das Magie!?
Woher weiß die URL, wer ich bin wenn ich keine DSL-Verbindung habe!?
Bin nicht ganz ein DAU und war früher selbst mal mit Cisco und so ein Zeugs unterwegs.
Aber das überrascht mich jetzt schon mit der Flächenstörung und der Anzeige meiner Rufnummer 🤔
Antwort
von
vor 3 Jahren
ist das Magie!?
Nein. Du bist ja schon eingeloggt. Das Login hier ist das gleiche wie fürs Kundencenter
Antwort
von
vor 3 Jahren
@RoadrunnerDD
das sehe ich ein 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@belzisch du musst das in der Fritz!Box richtig einstellen.
Wenn du den ersten Punkt nimmst, wird DSL komplett von der Fritz!Box deaktiviert. (die schaltet das Modem komplett ab, nutzt es nicht einmal mehr) Nimmst den 2. Punkt, nutzt die Fritz!Box DSL weiterhin und schwenkt von Mobilfunk zum DSL; wenn das mindestens 30 Minuten stabil ist.
Ansonsten schaltet es zurück.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @belzisch,
ich hoffe, dass die Flächenstörung schnell beseitigt wird.
Gib uns dann bitte Bescheid, damit wir anschließend eine Gutschrift erstellen können.
Liebe Grüße
Nico Be.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Nico Be. ,
die Flächenstörung ist seit Samstag Nachmittag beseitigt. Eine Gutschrift ist entbehrlich weil ein netter Kollege von Dir mir eine Kulanz-Gutschrift auf meinen SpeedPort Flex Router gegeben hat. Das ist völlig in Ordnung.
Ich bin übrigens als Telekom-Kunde sehr angetan von dem Support hier durch Euer Team. Möchte das einfach mal loswerden!
Viele Grüße
Werner D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @belzisch,
freut mich, dass es alles wieder funktioniert.
Vielen Dank für das nette Feedback :).
Es freut mich sehr, zu lesen, dass du zufrieden mit uns bist.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Nico Be. ,
die Flächenstörung ist seit Samstag Nachmittag beseitigt. Eine Gutschrift ist entbehrlich weil ein netter Kollege von Dir mir eine Kulanz-Gutschrift auf meinen SpeedPort Flex Router gegeben hat. Das ist völlig in Ordnung.
Ich bin übrigens als Telekom-Kunde sehr angetan von dem Support hier durch Euer Team. Möchte das einfach mal loswerden!
Viele Grüße
Werner D.
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Uneingeloggter Nutzer
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