‎DSL bisher keine Auftragsbestätigung oder irgend eine Rückmeldung nach 2 Wochen

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DSL bisher keine Auftragsbestätigung oder irgend eine Rückmeldung nach 2 Wochen

7 years ago

Hallo

Ich habe am 07.11 das MagentaZuhause M DSL bei euch Online bestellt. Ich habe bisher aber leider keine Auftragsbestätigung oder irgend etwas per Post/email erhalten.

Ich habe auch 2x das Kontakt Formular ausgefüllt, darüber habe ich aber bisher keine Antwort erhalten. Alles was ich bisher habe ist eine Internet Eingangnummer.

Meine Frage ist kommt der Vertrag noch zustande oder wie läuft es weiter.

Da es ja schon mittlerweile 2 Wochen her ist, ohne irgend etwas gehört zu haben.

Ich bedanke mich schonend im voraus für die Hilfe

2557

7 years ago
Hast du die Internet Eingangsnummer per Mail bekommen?
Was sagt die Hotline?
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7 years ago
IcH habe bei der Hotline vor gut 1 1/2 Wochen angerufen und die meinten nur, dass es noch in der Bearbeitung ist. Nach dem Anruf bekam ich nur noch eine email mit dem Betreff, dass ich doch bitte meine Email Adresse bestätige für weitere Infos und das wahrs eigentlich. Seitdem hör ich nichts mehr und weiss garnicht ob ich DSL bekomme oder nicht und nach 2 Wochen dachte ich, dass ich zumindest schon einmal eine Bestätigung erhalte oder ein Schalt Termin
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7 years ago
Hallo @rotstupsa schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße Dich herzlich willkommen!

Telefonisch konnte ich Dich gerade nicht erreichen, daher melde ich mich hier einmal bei dir. Leider kann ich dir nichts zum Auftragsstatus sagen, da ich mit der hinterlegten Rufnummer keinen Eintrag im System finde. Daher müssen wir hierzu einmal telefonieren. Wann kann ich dich am besten erreichen?

Liebe Grüße
Anne W.
24
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from
7 years ago
@rotstupsa,

bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion.

Für die Schaltung ist ein Techniker gebucht worden. Dieser ist für 12:00 und 18:30 Uhr eingeplant.

Viele Grüße
Oliver I.
Answer
from
7 years ago
Hallo

vielen lieben Dank für die Antwort.
Endlich kommt es zu meinen DSL Anschluss
Nur noch eine kurze Frage. Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung or Login Daten für meinen Router. Da ich bisher keine Auftragsbestätigung habe.
Answer
from
7 years ago
Hallo

Gerade Feierabend gemacht und die Auftragsbestätigung lag im Briefkasten. Dann fehlen nur noch die Zugangsdaten, die laut Auftragsbestätigung auch bald kommen sollte
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @rotstupsa,

was lange währt, wird endlich gut, allerdings nicht mehr in diesem Jahr.

Die Bereitstellung erfolgt zum 5. Januar 2018.
Die Auftragsbestätigung hierzu erhältst du in den nächsten Tag per Post.

Grüße
Sarah S.
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