Hallo Zusammen,
ich habe bereits einen Störungsfall in dieser Sache im Callcenter eröffnet.
Meine VDSL Banbreite waren heute bis ca 12 Uhr brutto 150 Mbit, jetzt sind es laut Fritzbox nur noch 136 Mbit brutto.
Ich bin nicht bereit diese Verschlechterung meiner Leistungen einseitig zu akzeptieren, und fordere die Telekom auf, innerhalb der nächsten 3 Tage meinen Anschluß auf DSL mit 100 Mbit Downstream zu reduzieren, und entsprechend meine monatliche Grundgebühr um 10 EUR zu reduzieren.
Oder aber sie stellen die "alte Bandbreite" von 150 Mbit wieder her.
Es versteht sich von selbst, dass ich nicht gewillt bin, die Vertragslautzeit anzutasten. - Das Ende der aktuellen Vertragslaufzeit bleibt, wie bisher auch bestehen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Kraus
vor 7 Jahren
Ich hatte gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen. Ich gehe davon aus das sie sich im Beobachtungszeitraum nochmal an unserer Hotline gemeldet haben? Da gestern ein Techniker Termin stattfand. Dies hat nun den Mechanismus der Stabilisierung durchbrochen und den ganzen Prozess zurück gesetzt. Nun haben wir leider wieder Schwankungen in den Rauschabständen.
Momentan müssten Sie eine Session von 135-139 Mbit/s haben. Ob die Profiloptimierung hier nun wieder eingreifen wird kann ich nicht 100%ig sagen. Wann sind Sie telefonisch zu erreichen, damit wir nochmal alles weiter besprechen können?
Mit freundlichen Grüßen Sarah Ti.
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vor 7 Jahren
@alexander-kraus1,
@Andreas__ und Andreas W_lke sind zwei verschiedene Personen.
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vor 7 Jahren
Mit den aktuell noch vorhanden Fehlern im 100 Bereich kann man eigentlich problemlos den Anschluss betreiben. Der Anschluss wird nur runtergedrosselt, wenn Abbrüche auftreten. Wenn FEC Fehler sehr hoch werden (jenseits der 100.000) dann äußert sich das zum Beispiel in schlechten Pingzeiten beim Gaming z.B. oder in Form von Bildstörungen bei Entertain. FEC Fehler sind die "leichteste" Art von "Fehlern" (streng genommen sind es Fehlerkorrekturen, zeigt an das Fehler da waren und erfolgreich vom DSLAM korrigiert wurden) zusammen mit ES "Fehlern" (Errored Seconds, ist eigentlich kein Fehler, sondern nur eine Anzeige, dass es eine gestörte Sekunde gab, also ein Indikator für Fehler) .
Falls sich doch noch ein stärkeres Problem entwickeln sollte, dann schreib uns hier gern wieder an, dann schicken wir doch noch mal die Außendienst Kollegen vorbei. Mit freundlichem Gruß Marlon K.
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vor 7 Jahren
Was ich gemacht habe, ist ganz einfach. - Ich habe nochmal ALLE Stecker neu gesteckt. - Von der TAE Dose bis zur FritzBox. - Den Magenta TV Reveiver habe ich nun direkt an meinem Hauptswitch anbeschlossen, statt über einen 2. Switch nochmal am TV zu gehen (gottseidank habe ich 2 Kabel vom Schlafzimmer-Switch, wo der Telekomanschluss ankommt, und die FritzBox sitzt, bis ins Wohnzimmer, wo ich Magenta TV Receiver, HTPC, und Samsung TV eines Internet Zugangs über mein lokales LAN (kein Wlan. - Absichtlich nicht) erfreuen. Aber ich hab ja auch 4 Sicherungen für Strom im Schlafzimmer. - Jeder PC seine Eigene, und der "Rest", dann nochmal ein einer getrnnten Sicherung.
- PowerLan nutze ich prinzipiell nicht.
Seitdem sind die Fehler auch beser geworden. - Ob das mit der gesunkenen Bandbreite von 150Mbit auch teilweilse lächerliche 112 Mbit im Super Vectoring zu tun hat, weiß ich nicht. - Aber da ja ein Telekom-Techniker da war, hätte er sich ja auch die 3 Minuten Zeit nehmen können, und mal Netzwerkkabel stecken, und schauen, obs besser wird. - Wenn er das nicht selbst darf, hätte er ja auch meine Frau fragen können, ob sie es nach seiner Anleitung machen würde. - Komisch war halt nur, dass ich hier monatelang vorher kein Netzwerkkabel angefasst habe, und Erdbeben gabs auch keines, was zu einer "Verschlechterung" der Steckverbindung hätte beitragen können.
Bei mir schwanken halt auch die Fehler. - Mal 0 Fehler in 15 Minuten, dann mal wieder 10..
Aktuell habe ich meinen 100 Mbit Zugang, und bin zufrieden damit. - P/L ist halt besser, als bei Super Vecotring bei effektiv 130 Mbit. Ich freu mich schon auf FTTH . - Ich leg dann auch meine Glasfaser vom Keller bis in die Wohnung mit ca 10 Metern Kabel. - Kein Problem. Sagt Bescheid, wenn es soweit ist.
Hoffen wir, dass es nun erstmal so bleibt.
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