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Drücker der Telecom belügen Kunden

5 years ago

Am 31.08. hat bei mir ein  Mitarbeiter der Telecom an der Haustür geklingelt. Ich bin privat und beruflich Kunde der Telecom und somit auf eine "vertrauensvolle" Zusammenarbeit mit der Telecom angewiesen. Beruflich geht es sogar um die Vermittlung vertrauensvoller Daten. Er kannte die Details meines Vertrages von der Telecom, so dass ich keinen Zweifel hatte, dass es sich um einen Mitarbeiter der Telecom handelt. Er sagte mir, sie hätten in meinem Wohnort neu Glasfaserkabel verlegt, und müssten jetzt an meinem Verteilerkasten etwas umstellen. Ob ich tatsächlich davon noch nichts gehört hätte, sie müssten 30000 Haushalte in meinem Wohnort dementsprechend umstellen, selbst die, die nicht direkt Kunde der Telecom seien, weil sie diese Glasfaserkabel vermieten. Er jubelte mir dann einen Vertrag unter; auf die Umstellung des Verteilerkastens angesprochen sagte er mir danach, das sei jetzt nicht nötig. 10 Minuten später hatte ich eine Vertragskopie für einen Fernsehanschluss (Magenta TV + receiver)in meinen mails und bekam den persönlichen Anruf einer Mitarbeiterin des Telecom-backoffice. Kurzum: Er hat mich angelogen, um mit mir in's Gespräch zu kommen und hat mir etwas verkauft, was ich überhaupt nicht benötige. Ich habe den Vertrag sofort widerrufen, habe  bei der Telecom nachgefragt, am Verteilerkasten war nie eine Maßnahme geplant war  - reine Lüge, und habe eine Beschwerde bei der Telecom eingereicht. Nach zwei Wochen hatte ich immer noch nichts von der Beschwerde gehört, nochmals eine Beschwerde eingereicht - bisher immer noch nichts gehört. Materiell ist mir durch meinen schnellen Widerruf kein Schaden entstanden. Allerdings bin ich entsetzt über die Praktiken meines Geschäftspartners Telecom. Telefonisch bekam ich die Auskunft, dass der betreffende Mitarbeiter bei der Telecom beschäftigt ist und zu einer Abteilung gehört, die sich Rangers nennt und Drückergeschäfte an der Haustüre macht. Anscheinend gehört das Belügen der eigenen Kunden auch dazu.

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