Dringliche Fristsetzung zur Entstörung & Geltendmachung von Entschädigung nach § 58 TKG
vor 6 Tagen
Kundennummer: 27*
Anschlussadresse: An de*
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr 17 Tagen (seit dem 09.09.2026) sind mein Glasfaseranschluss, das Telefon sowie das Fernsehen komplett unterbrochen. An meinem Glasfaser-Modem leuchten zwei gelbe LEDs, was laut Spezifikation auf ein fehlendes Lichtsignal (Leitungsunterbrechung seitens der Telekom) hinweist. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Hotline existiert ein internes „Nimbus-Ticket“, eine schriftliche Bestätigung wurde mir jedoch bis heute verwehrt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
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vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
@ThRaschke
Von wann ist der Anschluss?
sG
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vor 6 Tagen
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr 17 Tagen (seit dem 09.09.2026) sind mein Glasfaseranschluss, das Telefon sowie das Fernsehen komplett unterbrochen. An meinem Glasfaser-Modem leuchten zwei gelbe LEDs, was laut Spezifikation auf ein fehlendes Lichtsignal (Leitungsunterbrechung seitens der Telekom) hinweist. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Hotline existiert ein internes „Nimbus-Ticket“, eine schriftliche Bestätigung wurde mir jedoch bis heute verwehrt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
Heute ist wieder der Tag der Fristen, Gesetze und KI Geschwurbel ... ich finds schon richtig lustig.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/totalausfall-seit-0309-letzte-fristsetzung-zur-entst%C3%B6rung-und-sonderk%C3%BCndigung/6ab63e58d14d8e687524ab5d
5
von
vor 6 Tagen
Und wenn ja... hoffentlich kein KI Zeugs.
Ich habe nur die Überschrift gelesen und wusste sofort, da kommt wieder nur das Geschwurbel der elektronischen Blödheit.
Also ... ja... was soll man da schon sagen :) Ein Text liest sie wie der andere... alles nur noch ... "Ach frag mal KI" . Und ob da überhaupt was an die Agentur geschickt wird bezweifel ich eh. Und wenn ja... hoffentlich kein KI Zeugs.
Klar doch ist, dass das Geschwurbel auch dort hin geht. Selbständiges denken kann keiner mehr und ein Schreiben sachlichen zu formulieren auch nicht und ist außerdem uncool.
von
vor 6 Tagen
Heute ist wieder der Tag der Fristen, Gesetze und KI Geschwurbel ... ich finds schon richtig lustig.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr 17 Tagen (seit dem 09.09.2026) sind mein Glasfaseranschluss, das Telefon sowie das Fernsehen komplett unterbrochen. An meinem Glasfaser-Modem leuchten zwei gelbe LEDs, was laut Spezifikation auf ein fehlendes Lichtsignal (Leitungsunterbrechung seitens der Telekom) hinweist. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Hotline existiert ein internes „Nimbus-Ticket“, eine schriftliche Bestätigung wurde mir jedoch bis heute verwehrt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
Heute ist wieder der Tag der Fristen, Gesetze und KI Geschwurbel ... ich finds schon richtig lustig.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/totalausfall-seit-0309-letzte-fristsetzung-zur-entst%C3%B6rung-und-sonderk%C3%BCndigung/6ab63e58d14d8e687524ab5d
Putzig ist im Wesentlichen, dass man zur Übermittlung solcher Forderungen ein Forum benutzt. Das Schreiben von Briefen und die Adressierung an das jeweils zuständige Unternehmen scheint aus der Mode zu sein. Früher hieß es „wer schreibt, der bleibt“. Heute nutzt man „Hotlines“, mokiert sich auf Websites und ärgert sich am Stammtisch, dass dann nichts passiert.
von
vor 6 Tagen
Ich poste dazu mal das hier :
https://nordhessen-rundschau.de/mensch-maschine-ki/ki-legt-die-behoerden-lahm-amtsdeutsch-ploetzlich-verstanden/
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf
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Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
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Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
Kannst du gerne machen @ThRaschke , hat in einem öffentlichen Forum keine rechtliche Relevanz.
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vor 6 Tagen
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr 17 Tagen (seit dem 09.09.2026) sind mein Glasfaseranschluss, das Telefon sowie das Fernsehen komplett unterbrochen. An meinem Glasfaser-Modem leuchten zwei gelbe LEDs, was laut Spezifikation auf ein fehlendes Lichtsignal (Leitungsunterbrechung seitens der Telekom) hinweist. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Hotline existiert ein internes „Nimbus-Ticket“, eine schriftliche Bestätigung wurde mir jedoch bis heute verwehrt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
Ja mach das.. die Netzagentur schaut sich das sicher dann mal in einem oder zwei Monaten an.
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vor 6 Tagen
ch fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben.
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seit nunmehr 17 Tagen (seit dem 09.09.2026) sind mein Glasfaseranschluss, das Telefon sowie das Fernsehen komplett unterbrochen. An meinem Glasfaser-Modem leuchten zwei gelbe LEDs, was laut Spezifikation auf ein fehlendes Lichtsignal (Leitungsunterbrechung seitens der Telekom) hinweist. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Hotline existiert ein internes „Nimbus-Ticket“, eine schriftliche Bestätigung wurde mir jedoch bis heute verwehrt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
Fristsetzung in nen öffentlichen Forum wird nix.
Fristsetzung zudem zu kurz .. sind nur 5 Tage. Zudem davon das Wochenende mit drin.
Wenn du Fristen setzt, dann mach das ordentlich und mit ordentliche Fristen!
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nunmehr 17 Tagen (seit dem 09.09.2026) sind mein Glasfaseranschluss, das Telefon sowie das Fernsehen komplett unterbrochen. An meinem Glasfaser-Modem leuchten zwei gelbe LEDs, was laut Spezifikation auf ein fehlendes Lichtsignal (Leitungsunterbrechung seitens der Telekom) hinweist. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Hotline existiert ein internes „Nimbus-Ticket“, eine schriftliche Bestätigung wurde mir jedoch bis heute verwehrt.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die Störung bis zum 30.09.2026 vollständig zu beheben. Zudem mache ich ausdrücklich meinen gesetzlichen Entschädigungsanspruch gemäß § 58 Abs. 3 TKG geltend. Für den Totalausfall steht mir ab dem 5. Kalendertag eine gesetzliche Entschädigung in Höhe von 10,00 Euro pro Tag zu (zuzüglich je 5,00 Euro für Tag 3 und 4). Bis zum heutigen Tag steht mir somit eine Entschädigung von 140,00 Euro zu. Ich erwarte eine entsprechende Gutschrift auf meinem Kundenkonto sowie eine schriftliche Bestätigung des Geldeingangs.
Sollte die Frist fruchtlos verstreichen, werde ich den Fall ohne weitere Ankündigung an die Bundesnetzagentur übergeben und behalte mir die außerordentliche Kündigung des Vertrages vor.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas R.
Überraschung! .. die wird deinen Anschluss auch nicht entstören!
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vor 6 Tagen
@ThRaschke
Fristsetzung bei einem Wholebuy Anschluss?
Dir ist schon klar, dass die Telekom wenig bis gar keinen Einfluss auf die Entstörungdauer eines anderen Netzbetreibers hat?
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vor 4 Tagen
Guten Tag @ThRaschke,
ich möchte Ihren Fall gern mit Ihnen prüfen, dazu müssten wir nur einmal telefonieren. 🙂
Da heute Sonntag ist, möchte ich nicht einfach ohne Voranmeldung anrufen. Wann passt Ihnen ein kurzes Telefonat am besten?
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 4 Tagen
Hallo
Sie können mich jetzt gerne anrufen.
VG
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von
vor 4 Tagen
Sie können mich jetzt gerne anrufen.
Hallo
Sie können mich jetzt gerne anrufen.
VG
@Louisa G.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @@ThRaschke,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch soeben.😊
Es tut mir leid, dass dein Anschluss aktuell nicht funktioniert. Ich kann deinen Frust darüber absolut nachvollziehen. Dein Anliegen befindet sich bereits bei der zuständigen Fachabteilung in Bearbeitung. Auch wenn die Geduld verständlicherweise langsam aufgebraucht ist, können wir derzeit leider nur noch etwas abwarten.
Zum Thema Erstattung hast du ja bereits die passenden Hinweise von den anderen Usern erhalten. Sobald die Störung behoben ist und der genaue Störungszeitraum feststeht, kümmern wir uns gerne darum.
Für deinen Schnellstartrouter habe ich dir soeben neues Datenvolumen zukommen lassen. Hierzu solltest du bereits eine E-Mail erhalten haben.
Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, lass es mich bitte wissen.
Ansonsten drücke ich fest die Daumen, dass die Störung schnellstmöglich behoben wird.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
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