Gelöst
Dringende Beschwerde: Mangelhafte Glasfaser-Installation, Einfahrtsschäden & Falschaussagen zu Corporate Benefits
vor 24 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-hilft-Teams,
ich wende mich mit äußerster Frustration an dieses Forum, da ich nach monatelangem Hin und Her am Ende meiner Geduld bin. Sowohl der Glasfaser-Ausbau als auch der Kundenservice stellen sich als Katastrophe dar.
Hier die Sachverhalte:
Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum – eine Verlegung entlang der Sockelleiste ist technisch unmöglich. Die vor Ort tätigen Subunternehmer waren weder kooperativ noch in der Lage, das Problem zu lösen; die Arbeit wurde einfach abgebrochen. Zudem ist unsere Einfahrt seit Monaten durch die Bauarbeiten beschädigt und nicht fachgerecht instand gesetzt worden. Es gab bisher keinerlei Entschädigung oder Bemühung seitens der Telekom.
Corporate Benefits & Falschaussagen: Mir wurde damals explizit zugesichert, dass ich über das Corporate Benefits Programm einen deutlich günstigeren Tarif erhalte, sobald Glasfaser aktiv ist. Heute musste ich feststellen:
Als Neukunde wird mir ein Preis von XX € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Meine Forderungen:
Sofortige Nachbesserung: Ein qualifizierter Techniker muss das zu kurz geschnittene Kabel fachgerecht verlängern oder neu einziehen.
Instandsetzung: Verbindlicher Termin zur Reparatur unserer Einfahrt.
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (XX €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Viele Nachbarn in unserer Straße berichten von ähnlichen Problemen mit den eingesetzten Subunternehmen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung. Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Yusuf Aydin
Edit:
Corporate Benefits Preis gelöscht. Da diese Konditionen vertraulich sind.
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vor 24 Tagen
Hallo ChatGPT
zu deinen Forderungen 1&2: wenn du hier Bilder einfügst können wir und die Teamies besser einschätzen, was du genau meinst.
Forderung 3&4: wird nicht passieren.
25
von
vor 23 Tagen
@der_Lutz ist irgendwo etwas im Netz veröffentlicht worden? Nein, also von daher.
0
von
vor 23 Tagen
ist irgendwo etwas im Netz veröffentlicht worden? Nein, also von daher.
@der_Lutz ist irgendwo etwas im Netz veröffentlicht worden? Nein, also von daher.
Öhm ja klar, was glaubt du denn was das hier ist wo du deine Texte abläss? Eine geheime Dunkelkammer?
von
vor 23 Tagen
@der_Lutz ist irgendwo etwas im Netz veröffentlicht worden?
@der_Lutz ist irgendwo etwas im Netz veröffentlicht worden? Nein, also von daher.
ja, hier im Thread, damit hast du es im Internet veröffentlicht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (43 €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-hilft-Teams,
ich wende mich mit äußerster Frustration an dieses Forum, da ich nach monatelangem Hin und Her am Ende meiner Geduld bin. Sowohl der Glasfaser-Ausbau als auch der Kundenservice stellen sich als Katastrophe dar.
Hier die Sachverhalte:
Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum – eine Verlegung entlang der Sockelleiste ist technisch unmöglich. Die vor Ort tätigen Subunternehmer waren weder kooperativ noch in der Lage, das Problem zu lösen; die Arbeit wurde einfach abgebrochen. Zudem ist unsere Einfahrt seit Monaten durch die Bauarbeiten beschädigt und nicht fachgerecht instand gesetzt worden. Es gab bisher keinerlei Entschädigung oder Bemühung seitens der Telekom.
Corporate Benefits & Falschaussagen: Mir wurde damals explizit zugesichert, dass ich über das Corporate Benefits Programm einen deutlich günstigeren Tarif erhalte, sobald Glasfaser aktiv ist. Heute musste ich feststellen:
Als Neukunde wird mir ein Preis von 43 € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Meine Forderungen:
Sofortige Nachbesserung: Ein qualifizierter Techniker muss das zu kurz geschnittene Kabel fachgerecht verlängern oder neu einziehen.
Instandsetzung: Verbindlicher Termin zur Reparatur unserer Einfahrt.
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (43 €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Viele Nachbarn in unserer Straße berichten von ähnlichen Problemen mit den eingesetzten Subunternehmen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung. Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Yusuf Aydin
Musst dich an deine Cor. Quellen halten damit das umgebucht wird, das kann leider niemand der Telekom :)
Gibt es nicht, wie soll man das auch umsetzen? Ok, für einen schräg gesetzten Stein, einer Furche im Rasen gibt es 10 Euro?
2
von
vor 24 Tagen
Danke für die Antwort, ich habe bereits die Nummer angerufen, die auch hinterlegt gewesen ist. Leider ohne wirklichen Erfolg. Und nein, es geht nicht um einen schräg gesetzten stein, ohne auch etwas mit dem Rasen. Wir reden wirklich davon, dass Beton auf unsere Einfahrt und Gehweg geschüttet wurde, Steine kaputt sind, ich mehrmals beleidigt wurde, unser Grundstück ohne Erlaubnis betreten wurde, als ich nicht zuhause war und auch gar keine Kommunikation erfolgt ist. Dann noch gestern mit der Inbetriebnahme des Glasfasers. Wobei einfach das Kabel quer verlegt wurde und dann zu kurz geschnitten worden ist. Jetzt ist dieses Kabel einfach im 1. OG, ohne dass ich es hinter die Sockelleiste verlegen kann.
0
von
vor 24 Tagen
@Mar_kus hier ist der Preis noch zu sehen
@*Paz Vizsla* nach Möglichkeiten entfernen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-hilft-Teams,
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Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum – eine Verlegung entlang der Sockelleiste ist technisch unmöglich. Die vor Ort tätigen Subunternehmer waren weder kooperativ noch in der Lage, das Problem zu lösen; die Arbeit wurde einfach abgebrochen. Zudem ist unsere Einfahrt seit Monaten durch die Bauarbeiten beschädigt und nicht fachgerecht instand gesetzt worden. Es gab bisher keinerlei Entschädigung oder Bemühung seitens der Telekom.
Corporate Benefits & Falschaussagen: Mir wurde damals explizit zugesichert, dass ich über das Corporate Benefits Programm einen deutlich günstigeren Tarif erhalte, sobald Glasfaser aktiv ist. Heute musste ich feststellen:
Als Neukunde wird mir ein Preis von 43 € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Meine Forderungen:
Sofortige Nachbesserung: Ein qualifizierter Techniker muss das zu kurz geschnittene Kabel fachgerecht verlängern oder neu einziehen.
Instandsetzung: Verbindlicher Termin zur Reparatur unserer Einfahrt.
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (43 €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Viele Nachbarn in unserer Straße berichten von ähnlichen Problemen mit den eingesetzten Subunternehmen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung. Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Yusuf Aydin
Auch die CB Hotline abgerufen ?
0800 66 49 100
1
von
vor 24 Tagen
Danke für die Antwort. Die Rufnummer ist leider nur Montag - Freitag verfügbar. Montags werde ich es direkt versuchen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Als Neukunde wird mir ein Preis von 43 € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €
Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-hilft-Teams,
ich wende mich mit äußerster Frustration an dieses Forum, da ich nach monatelangem Hin und Her am Ende meiner Geduld bin. Sowohl der Glasfaser-Ausbau als auch der Kundenservice stellen sich als Katastrophe dar.
Hier die Sachverhalte:
Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum – eine Verlegung entlang der Sockelleiste ist technisch unmöglich. Die vor Ort tätigen Subunternehmer waren weder kooperativ noch in der Lage, das Problem zu lösen; die Arbeit wurde einfach abgebrochen. Zudem ist unsere Einfahrt seit Monaten durch die Bauarbeiten beschädigt und nicht fachgerecht instand gesetzt worden. Es gab bisher keinerlei Entschädigung oder Bemühung seitens der Telekom.
Corporate Benefits & Falschaussagen: Mir wurde damals explizit zugesichert, dass ich über das Corporate Benefits Programm einen deutlich günstigeren Tarif erhalte, sobald Glasfaser aktiv ist. Heute musste ich feststellen:
Als Neukunde wird mir ein Preis von 43 € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Meine Forderungen:
Sofortige Nachbesserung: Ein qualifizierter Techniker muss das zu kurz geschnittene Kabel fachgerecht verlängern oder neu einziehen.
Instandsetzung: Verbindlicher Termin zur Reparatur unserer Einfahrt.
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (43 €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Viele Nachbarn in unserer Straße berichten von ähnlichen Problemen mit den eingesetzten Subunternehmen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung. Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Yusuf Aydin
@YusufA
Dir ist schon bewusst, dass Du hier einen massiven Verstoß gegen die von Dir akzeptierte Vertraulichkeit des Angebots von Corporate Benefits begehst?
4
von
vor 24 Tagen
Sparen Sie sich die Belehrungen. Die Nennung eines Preises im Rahmen meines eigenen Support-Falls ist kein Verstoß gegen Vertraulichkeit
Sparen Sie sich die Belehrungen. Die Nennung eines Preises im Rahmen meines eigenen Support-Falls ist kein Verstoß gegen Vertraulichkeit, sondern ein notwendiger Teil meiner Schilderung.
Versuchen Sie bitte nicht, von den eigentlichen Problemen abzulenken:
Pfusch bei der Installation: Das Glasfaserkabel ist zu kurz und unbrauchbar.
Sachschaden: Unsere Einfahrt ist seit Monaten beschädigt.
Hausfriedensbruch: Die Vorfälle mit Ihren Subunternehmern (unangekündigtes Betreten, Beleidigungen) sind per Video dokumentiert.
Ich bin hier, um eine Lösung für diese Schäden und Mängel zu finden, keine Diskussion über AGB zu führen. Wenn Sie für diese massiven Probleme nicht zuständig sind, leiten Sie den Vorgang bitte umgehend an die Rechts- oder Beschwerdeabteilung weiter. Ich habe alle Beweise gesichert und werde diese bei weiterer Untätigkeit an meinen Anwalt übergeben.
Doch ist es. Hier die Info von der CB Seite dazu.
von
vor 24 Tagen
@muc80337_2 könntest du ebenfalls deinen Kommentar anpassen, sodass man den Preis nicht mehr sieht? Ist im Original schon von @Mar_kus rausgenommen worden.
0
von
vor 23 Tagen
Wenn Sie für diese massiven Probleme nicht zuständig sind, leiten Sie den Vorgang bitte umgehend an die Rechts- oder Beschwerdeabteilung weiter.
Sparen Sie sich die Belehrungen. Die Nennung eines Preises im Rahmen meines eigenen Support-Falls ist kein Verstoß gegen Vertraulichkeit, sondern ein notwendiger Teil meiner Schilderung.
Versuchen Sie bitte nicht, von den eigentlichen Problemen abzulenken:
Pfusch bei der Installation: Das Glasfaserkabel ist zu kurz und unbrauchbar.
Sachschaden: Unsere Einfahrt ist seit Monaten beschädigt.
Hausfriedensbruch: Die Vorfälle mit Ihren Subunternehmern (unangekündigtes Betreten, Beleidigungen) sind per Video dokumentiert.
Ich bin hier, um eine Lösung für diese Schäden und Mängel zu finden, keine Diskussion über AGB zu führen. Wenn Sie für diese massiven Probleme nicht zuständig sind, leiten Sie den Vorgang bitte umgehend an die Rechts- oder Beschwerdeabteilung weiter. Ich habe alle Beweise gesichert und werde diese bei weiterer Untätigkeit an meinen Anwalt übergeben.
@YusufA Ist halt schon ein wenig doof wenn weder Du noch Deine KI einen minimalen Durchblick haben wie solch ein Forum läuft.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum
Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-hilft-Teams,
ich wende mich mit äußerster Frustration an dieses Forum, da ich nach monatelangem Hin und Her am Ende meiner Geduld bin. Sowohl der Glasfaser-Ausbau als auch der Kundenservice stellen sich als Katastrophe dar.
Hier die Sachverhalte:
Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum – eine Verlegung entlang der Sockelleiste ist technisch unmöglich. Die vor Ort tätigen Subunternehmer waren weder kooperativ noch in der Lage, das Problem zu lösen; die Arbeit wurde einfach abgebrochen. Zudem ist unsere Einfahrt seit Monaten durch die Bauarbeiten beschädigt und nicht fachgerecht instand gesetzt worden. Es gab bisher keinerlei Entschädigung oder Bemühung seitens der Telekom.
Corporate Benefits & Falschaussagen: Mir wurde damals explizit zugesichert, dass ich über das Corporate Benefits Programm einen deutlich günstigeren Tarif erhalte, sobald Glasfaser aktiv ist. Heute musste ich feststellen:
Als Neukunde wird mir ein Preis von 43 € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Meine Forderungen:
Sofortige Nachbesserung: Ein qualifizierter Techniker muss das zu kurz geschnittene Kabel fachgerecht verlängern oder neu einziehen.
Instandsetzung: Verbindlicher Termin zur Reparatur unserer Einfahrt.
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (43 €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Viele Nachbarn in unserer Straße berichten von ähnlichen Problemen mit den eingesetzten Subunternehmen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung. Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Yusuf Aydin
Naja, dann ist der Anschluss noch nicht fertig.
Der Hausanschluss kommt bei der Hauseinführung hin, da wird nix auf der Sockelleiste verlegt 😂😂😂
4
von
vor 24 Tagen
Ok, dann hier eine Nachfrage..
Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus?
Bei einem Einfamilienhaus würde keine Glasfaserdose gesetzt bzw. wenn, dann innerhalb von 3m des Hausanschlusses oder mit entsprechend vorbereitetem Leitungsweg bis zu 20m kostenfrei.
"Hinter der Sockelleiste" ist die Glasfaser nicht ausreichend geschützt -> kein vorbereiteter Leitungsweg.
Hast du also für die Firma bezahlt die da war? War doch eine Sub-Firma, da wird doch sicherlich nichts verrechnet oder?
EDIT: Fima -> Firma
von
vor 23 Tagen
@pablo03v ein Mehrfamilienhaus und für das erste und zweite Obergeschoss habe ich die Leitungen komplett verlegt, bis zum Hausanschluss selbst. Das Subunternehmen, beauftragt von der Telekom, hat dann im ersten Obergeschoss den Anschluss gemacht und es war alles schon schön verlegt. Und die Länge war ausreichend, dann hieß es, es sei zu kurz, ich soll alles wieder aufmachen, was ich getan habe. Danach wurde nicht korrekt kommuniziert und das Kabel wurde zu kurz geschnitten, da es ja auf Spannung war. Ich verstehe nicht, warum ein Kabel nicht geschützt sein sollte, wenn es hinter der Sockelleiste ist. Diese haben doch extra den freien Platz, um eine Leitung hintendran zu legen.
Vertraglich ist es so festgehalten, dass auf mich keine Kosten zukommen. Mittlerweile mit den ganzen Dingen, die passiert sind, kostet es mich aber extrem meine Nerven und meine Zeit.
0
von
vor 22 Tagen
Ah verstehe. Aus deiner Eingangsfrage konnte ich das leider nicht herauslesen, dass durch dich verlegt wurde. Natürlich super ärgerlich, wenn dass dann einfach zu kurz ist :(
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Sehr geehrte Damen und Herren des Telekom-hilft-Teams,
ich wende mich mit äußerster Frustration an dieses Forum, da ich nach monatelangem Hin und Her am Ende meiner Geduld bin. Sowohl der Glasfaser-Ausbau als auch der Kundenservice stellen sich als Katastrophe dar.
Hier die Sachverhalte:
Glasfaser-Installation & Pfusch durch Subunternehmer: Obwohl mir zugesichert wurde, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt werden, wurde die Glasfaserleitung gestern massiv zu kurz geschnitten. Das Kabel liegt nun ungeschützt und viel zu kurz mitten im Raum – eine Verlegung entlang der Sockelleiste ist technisch unmöglich. Die vor Ort tätigen Subunternehmer waren weder kooperativ noch in der Lage, das Problem zu lösen; die Arbeit wurde einfach abgebrochen. Zudem ist unsere Einfahrt seit Monaten durch die Bauarbeiten beschädigt und nicht fachgerecht instand gesetzt worden. Es gab bisher keinerlei Entschädigung oder Bemühung seitens der Telekom.
Corporate Benefits & Falschaussagen: Mir wurde damals explizit zugesichert, dass ich über das Corporate Benefits Programm einen deutlich günstigeren Tarif erhalte, sobald Glasfaser aktiv ist. Heute musste ich feststellen:
Als Neukunde wird mir ein Preis von 43 € angezeigt.
Als Bestandskunde/Wechsler greift dieser Preis nicht, ich zahle weiterhin 50,95 €. Das ist kein Corporate Benefit, sondern eine Irreführung. Die Hotline konnte mir heute in keiner Weise helfen und hat zudem Falschaussagen zu meinem Vertrag und den Laufzeiten getätigt.
Meine Forderungen:
Sofortige Nachbesserung: Ein qualifizierter Techniker muss das zu kurz geschnittene Kabel fachgerecht verlängern oder neu einziehen.
Instandsetzung: Verbindlicher Termin zur Reparatur unserer Einfahrt.
Vertragskorrektur: Umstellung auf den zugesicherten Corporate-Benefits-Preis (43 €) mit sofortiger Wirkung.
Entschädigung: Angemessene Kompensation für die monatelangen Schäden an unserem Grundstück und den massiven Ärger bei der Installation.
Viele Nachbarn in unserer Straße berichten von ähnlichen Problemen mit den eingesetzten Subunternehmen. Ich erwarte eine kurzfristige Klärung. Sollte hier keine substanzielle Lösung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Vorgang (inkl. der Schäden am Eigentum) an meinen Anwalt zu übergeben.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Yusuf Aydin
Nur zu, damit kannst du hier niemanden beeindrucken.
5
von
vor 24 Tagen
Es geht hier nicht darum, jemanden zu beeindrucken oder KI-generierte Texte zu nutzen – es geht einzig und allein darum, nach über drei Monaten endlich eine Lösung für eine Kette von Versäumnissen zu erhalten. Bisherige Versuche über die Hotline, E-Mail und den WhatsApp-Kundenservice sind komplett gescheitert.
Die Fakten sind real und in keiner Weise konstruiert:
Hausfriedensbruch: Ihr Subunternehmer hat unser Grundstück 8-mal betreten, davon 7-mal völlig unangekündigt. Es wurden Arbeiten auf unserem Privatgrundstück durchgeführt, ohne Absprache oder Erlaubnis, selbst nachdem ich das Betreten untersagt habe. Das Ganze ist per Video dokumentiert.
Sachbeschädigung: Die Einfahrt wurde geöffnet und so stümperhaft verschlossen, dass bereits deutliche Wölbungen im Boden sichtbar sind.
Pfusch bei der Installation: Das Glasfaserkabel wurde nun so kurz abgeschnitten, dass es in der Wohnung unbrauchbar ist.
Dass hier jedes Portal – ob Telefon, Mail oder Chat – zu völlig unterschiedlichen Aussagen führt und keine Zuständigkeit erkennbar ist, unterstreicht nur das strukturelle Problem.
Ich bitte daher um eine echte, lösungsorientierte Antwort: Wer übernimmt hier die Verantwortung für den entstandenen Sachschaden und die fachgerechte Nachbesserung? Die Beweislage ist eindeutig und liegt mir vor. Ich erwarte nun endlich eine verbindliche Klärung statt weiterer Ausweichmanöver oder inhaltsloser Belehrungen.
0
von
vor 24 Tagen
Es geht hier nicht darum, jemanden zu beeindrucken oder KI-generierte Texte zu nutzen
Es geht hier nicht darum, jemanden zu beeindrucken oder KI-generierte Texte zu nutzen – es geht einzig und allein darum, nach über drei Monaten endlich eine Lösung für eine Kette von Versäumnissen zu erhalten. Bisherige Versuche über die Hotline, E-Mail und den WhatsApp-Kundenservice sind komplett gescheitert.
Die Fakten sind real und in keiner Weise konstruiert:
Hausfriedensbruch: Ihr Subunternehmer hat unser Grundstück 8-mal betreten, davon 7-mal völlig unangekündigt. Es wurden Arbeiten auf unserem Privatgrundstück durchgeführt, ohne Absprache oder Erlaubnis, selbst nachdem ich das Betreten untersagt habe. Das Ganze ist per Video dokumentiert.
Sachbeschädigung: Die Einfahrt wurde geöffnet und so stümperhaft verschlossen, dass bereits deutliche Wölbungen im Boden sichtbar sind.
Pfusch bei der Installation: Das Glasfaserkabel wurde nun so kurz abgeschnitten, dass es in der Wohnung unbrauchbar ist.
Dass hier jedes Portal – ob Telefon, Mail oder Chat – zu völlig unterschiedlichen Aussagen führt und keine Zuständigkeit erkennbar ist, unterstreicht nur das strukturelle Problem.
Ich bitte daher um eine echte, lösungsorientierte Antwort: Wer übernimmt hier die Verantwortung für den entstandenen Sachschaden und die fachgerechte Nachbesserung? Die Beweislage ist eindeutig und liegt mir vor. Ich erwarte nun endlich eine verbindliche Klärung statt weiterer Ausweichmanöver oder inhaltsloser Belehrungen.
warum versuchst du es dann?
Bzw. nutzt es?
von
vor 23 Tagen
Naja, es gibt immer noch gar keine Beweise dafür und Sie schweifen extrem ab, was das eigentliche Problem angeht. Wenn Sie mir helfen können gerne, wenn nicht, auch gut. Da muss keiner der beiden Parteien noch Energie reinstecken.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Hallo @YusufA,
willkommen in unserer Community.
Vielen Dank für deine ausführliche Schilderung. Du hast ja bereits einige hilfreiche Rückmeldungen erhalten.
Sollten die Arbeiten nicht ordnungsgemäß ausgeführt worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine entsprechende Nachbesserung. Bitte füge uns dazu ein paar Fotos hinzu, damit wir uns ein genaues Bild der Situation machen können.
Bezüglich der Konditionen bei Corporate Benefits müsstest du dich bitte direkt dort informieren, welche Möglichkeiten für dich bestehen.
Über eine mögliche kleine Wiedergutmachung für die entstandenen Unannehmlichkeiten sprechen wir gern, sobald alles geklärt ist.
Viele Grüße
Sarah
0
0
vor 24 Tagen
Vielen Dank @Sarah S. für die Rückmeldung. Die zweite kompentente Antwort, die ich heute erhalten habe.
Bilder sind einige mittlerweile hinterlegt. Ich habe aber mehrmals telefonisch angerufen und auch über die Links, die ich erhalten habe Bilder und Videos hochgeladen, die deutlich besser sind als diese. Vielleicht haben Sie zugriff darauf, wenn Sie meine E-Mail angeben. Weil das sprengt den ganzen Rahmen. Von Beleidigungen, bis hin zur Entwendung von Eigentum, Zigarettenstümmel auf dem Grundstück, mehrfaches Lügen und ungefragt auf unserem Grundstück zu handeln.
Mit freundlichen Grüßen
Yusuf Aydin
0
5
von
vor 24 Tagen
Es ging wieder nur die Mailbox dran, @YusufA!?
0
von
vor 24 Tagen
@Sarah S. es tut mir sehr leid. Ich hatte gerade etwas ins Auto geräumt und konnte da gerade nicht an das Handy.
0
von
vor 24 Tagen
Kein Problem @YusufA, ich bin sicher, dass wir es noch schaffen zu telefonieren.
Dürfen wir uns am Sonntag melden? Oder passt es unter der Woche besser?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@YusufA
-
@Sarah S. schrieb gestern Abend:
-
"
Kein Problem
@YusufA, ich bin sicher, dass wir es noch schaffen zu telefonieren.
Dürfen wir uns am Sonntag melden? Oder passt es unter der Woche besser?
"
Zitatende.
-
Ich habe mir jetzt die 47 Antworten, mit Grundsatzdiskussionen, Schuldzuweisungen, Ablauf-/Abwicklungsgsfehler nicht alle durchgelesen,
sondern mich auf das Wesentliche konzentriert:
"Hat @Sarah S. schon eine Rückmeldung bekommen - oder fand schon ein Telefonat statt"?
-
Alles andere ist nicht zielführend - und bläht den Beitrag weiter auf.
0
vor 23 Tagen
@Verkannter Helfer @Sarah S. tatsächlich bin ich Sonntags auch erreichbar. Gestern waren es leider doch blöde Zeitpunkte, wo ich die Anrufe nicht entgegen nehmen konnte.
Ein Telefonat hat leider nicht stattgefunden, da ich es nicht geschafft hatte ans Telefon ran zu gehen.
7
von
vor 23 Tagen
Guten Abend @Verkannter Helfer,
das darf ganz alleine @YusufA entscheiden.
Grüße
Guten Abend @Verkannter Helfer,
das darf ganz alleine @YusufA entscheiden.
Grüße
Sarah
Immerhin ein Statement - in vielen "Streit-Fällen" werden - wie hier - seitenlange Grundsatzdiskussion geführt, die nur eines bewirken:
-
Hochkochen von Emotionen, Schuldzuweisungen - und jetzt hat e i n Telefonat zur Klärung gereicht.
-
Aber ohne mein Nachhaken wären wieder alle Helfer (m/w/d) im Zweifel geblieben - "gelöst" ja / nein...
-
Wenn gleich die klare Aussage kommen würde: "Der Inhalt des Gesprächs muss vertraulich bleiben", würde man gleich
klare Fronten schaffen.
-
von
vor 23 Tagen
@Verkannter Helfer ich kann nur sagen, dass das Gespräch mit @Sarah S. deutlich hilfreicher war, als meine 4 Monate lange Versuche per E-Mail, Whatsapp Kundenchat und andere Telefonate.
von
vor 23 Tagen
ich kann nur sagen, dass das Gespräch mit @Sarah S. deutlich hilfreicher war, als meine 4 Monate lange Versuche per E-Mail, Whatsapp Kundenchat und andere Telefonate.
@Verkannter Helfer ich kann nur sagen, dass das Gespräch mit @Sarah S. deutlich hilfreicher war, als meine 4 Monate lange Versuche per E-Mail, Whatsapp Kundenchat und andere Telefonate.
Kann ich nur bestätigen - vor Jahren schickte mir die Telekom eine Rechnung für eine völlig unnötige Behebung einer behobenen
Störung, weil die linke Hand wieder mal nicht wußte, was die rechte tat.
-
3 Monate lang telefonierteich der Telekom deshalb hinterher - erfolglos.
-
Ein Zweizeiler hier im Forum genügte - ein Teamie löste das Problem in zwei Minuten durch eine Guschrift...
-
Parallelen sind unverkennbar...
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von