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Download Geschwindigkeit viel zu gering

8 years ago

Hallo!

Ich bin seid 1.3.17 Kunde bei Telekom mit Magenta zu Hause M und Entertain plus.

Entertain läuft super, bin begeistert. Allerdings kriege ich im Download nur 31 MBit/s geliefert. Es sollten 50 sein.

Mehrere Anrufe und Besuche im Telekomshop brachten nichts. Ergebniss immer wieder: Da kann man nichts machen.

Jetzt bin ich natürlich enttäuscht und bereue von Unitymedia zur Telekom gewechselt zu haben.

Hat hier jemand einen Tip für mich was ich noch machen kann/soll?

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8 years ago
@Gelöschter Nutzer Die Aussage kommt da Dein Anschluss noch über 30000 liegt.
Wurde die Leitung mal gemessen?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
Was für einen Router hast Du?
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3 years ago
Hallo @böllemani,

das du nicht zufrieden mit unserer Leistung bist, ist schade.

Ergänze doch dein Profil, dann können wir uns das genauer anschauen.

Zu deinem Profil kommst du hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Grüße

Sarah S.
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3 years ago
Ist schon pervers wie das in dem Blog gehandhabt wird. Es wird immer wieder weiter vertröstet.

MfG
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from
3 years ago
Hi @böllemani

ich finde es auch etwas verstörend, wie manche hier mit Hilfsangeboten (das, was meine Kollegin angeboten hat) umgehen.

Scheinbar ist keine Hilfe gewünscht, von daher bleibt mir nichts anders übrig, als schöne Feiertrage zu wünschen.

Falls doch Hilfe in Anspruch genommen werden möchte: gerne einen eigenen Thread eröffnen, dann melden wir uns dort.

Viele Grüße

Oliver I.
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8 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,

Entertain läuft super, bin begeistert. Allerdings kriege ich im Download nur 31 MBit/s geliefert. Es sollten 50 sein.

Entertain läuft super, bin begeistert. Allerdings kriege ich im Download nur 31 MBit/s geliefert. Es sollten 50 sein.

Entertain läuft super, bin begeistert. Allerdings kriege ich im Download nur 31 MBit/s geliefert. Es sollten 50 sein.

wir haben den Anschluss geprüft, aber keine Fehlfunktion feststellen können. Der Downstream liegt in dem für den Anschluss vorgesehenen Bandbreitenkorridor.

Grüße Detlev K.

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8 years ago
Vergiss es. Ich habe einen Entertain S Anschluß mit 16000 kBit. Aktuell habe ich 9 Kbit. Damit kann ich weder einen zweiten Sender aufnehmen noch im Internet serven wenn ein anderes Familienmitgleid den Fenseher an hat. Ich habe auch gedacht es sei ein Störung, so naiv wie ich war. Nun habe ich herausgefunden, das Telekom bei einem 16.000 kBit Anschluß nur 4,5% garantiert. Das sind gerade mal 720 kBit von 16.000 kBit. Mit der Telekom zurück in die Steinzeit. Für BTX damals, hätte es gereicht. Aber wir sind heute im Multimedia-Zeitalter...
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8 years ago
Hallo @rheingauer53,

ich habe auf Ihren anderen Beitrag geantwortet.

Viele Grüße

Anja S.
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5 years ago
Hallo Enteraiment läuft stoternd ,DownloadGeschwindigkeit den ganzen Tag bei 14,7 von bezahlten 50 Mbs
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5 years ago
Hallo @T. Krause tut mir leid, dass du warten musstest. Wie sieht es heute aus? Läuft Magenta TV wieder stabil? Lieben Gruß, Diandra S.
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5 years ago
Hallo Diandra, Gestern ist das TV Bild noch mal Stehen geblieben und der Ton war weg. Zur gleichen Zeit habe ich 16 Mbit /s gemessen.
Heute war alles Ok bei 27,56 Mbit/s ich hoffe es bleibt dabei Stabil.
Gruß Torsten Krause
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from
5 years ago
@T. Krause Das hoffe ich ebenfalls. Ansonsten weißt du, an wen du dich wenden kannst. Du kannst gerne auch deine Daten im Profil eintragen, falls wir diese einmal brauchen. Bis dahin einen schönen Abend noch. Diandra S.
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