Solved
Downgrade DSL Tarif
6 years ago
Hallo
Seit 4 Tagen war ich stolzer Besitzer einer 1oo Mbit Internet Verbindung mit neuen
Magenta Tarif.
Funktionierte auch bis jetzt einwandfrei ( 112 Mbit/s _ 40 Mbit/s )
Seit heute sind nur noch ( 17 Mbit/s _ 1 Mbit/s ) Verbindung möglich.
Alles schon versucht (Router zurückgesetzt auch Stromlos gemacht). Nichts hilft.
Habe jetzt schon die Schnauze voll von der Super neuen Telekom Technik
Meine Frage ist jetzt ob ich einfach in meinen alten 16000 DSL Tarif zurückwechseln kann .
Müsste ja eigentlich einen Widerrufrecht haben ?
Für eine Info wäre ich sehr dankbar.
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5 years ago
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6 years ago
Hallo @Harrison
warum gleich die Flinte ins Korn werfern?
Du bist, aus welche Grund auch immer, auf das "Notfallprofil" zurück gefallen.
Das kann entweder an einer Störung, oder auch an einem inkompatiblen Router liegen. Nachdem ich die zweite Möglich nicht für wahrscheinlich halte (hast Du sicher schon geprüft), solltest Du eine Störung melden.
Störungsmeldungen sind einmal über die Hotline 0800 330 1000 oder auch online hier:
Störungsmeldung online
möglich.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
Nach der Fehlerbeschreibung zu urteilen, sieht es so aus als wäre der Anschluß in ein Rückfallprofil gefallen.
Welcher Router wird denn verwendet ?
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from
6 years ago
AVM Fritzbox 7590
Funktionierte ja bis Gestern Tadellos
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from
6 years ago
AVM Fritzbox 7590 Funktionierte ja bis Gestern Tadellos
AVM Fritzbox 7590
Funktionierte ja bis Gestern Tadellos
Die Fritzbox ist für den Anschluß geeignet.
Dann solltest du eine Störung melden.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
Wenn du Widerrufsrecht hast (s. Auftragsbestätigung) dann kannst das ja machen wenn du willst.
Ich würde einfach die Störung melden.
Ps.: Es handelt sich um KEIN downgrade.
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Answer
from
6 years ago
Habs jetzt wieder hinbekommen.
Weiss jetzt nur nicht mehr wo.
War auf der Telekomseite Störungsbeseitigung.
Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html
Hab mich durchs Menü geklickt bis zum Punkt
Telefon Leitung NEU einrichten (Nicht Diagnose) oder so.
Ist aber denke ich nicht Sinn der Sache das ich das vielleicht öfters machen muss.
Und das schon nach 4 Tagen desr Freischaltung.
Bin mal gespannt wie lange das wieder Gut geht..
Danke an alle für die Ratschläge
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Habs jetzt wieder hinbekommen.
Weiss jetzt nur nicht mehr wo.
War auf der Telekomseite Störungsbeseitigung.
Link https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/easysupport/index.html
Hab mich durchs Menü geklickt bis zum Punkt
Telefon Leitung NEU einrichten (Nicht Diagnose) oder so.
Ist aber denke ich nicht Sinn der Sache das ich das vielleicht öfters machen muss.
Und das schon nach 4 Tagen desr Freischaltung.
Bin mal gespannt wie lange das wieder Gut geht..
Danke an alle für die Ratschläge
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6 years ago
wie ich sehe, konntest du die Probleme bereits selbst lösen. Wie sieht es denn aktuell aus?
Liebe Grüße Türkan Ü.
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