Hallo zusammen, 

Ich habe im Oktober einen Umzug in Auftrag gegeben. Bei der neuen Adresse war Magenta XL nicht verfügbar, daher Wechselt zu Magenta L. Auftrag wurde eingegeben um Anfang November an der neuen Adresse installiert. 

Soweit so gut - jetzt wurde mir aber jeweils XL und L abgebucht und per Chat eben mitgeteilt, dass der alte Vertrag nicht richtig gekündigt wurde. Ich habe ja aber das genau so per Chat beantragt (ich brauche ja keine 2 Verträge). Jetzt läuft der XL wohl aktuell noch weiter an der alten Adresse. 

Was kann man tun? Beträg wurde jetzt 4 Monate doppelt bezahlt. 

Besten Dank,