Gelöst
Dokumentation ausstehend
vor 4 Jahren
Hallo,
wir haben neu gebaut und einen neuen Glasfaserananschluss legen lassen.
Bereitstellungstermin sollte der 01.09.2021 sein. Der Fall wurde schon zum Bauherrenbegleiter weitergeleitet, der sich angeblich mit Nachdruck um den Fall kümmern wollte. Es gab jedoch einige Verzögerungen und Durcheinander, deren Details ich mir jetzt aber spare.
Zuletzt wurde am 25.10.2021 die Glasfaser in die Speedpipe eingeblasen und in der Hausübergabe angeschlossen. Nun steht noch die Dokumentation und der Monteurstermin aus.
Mir wurde mehrfach, auch vom Bauherrenbegleiter, die Buchbarkeit in der KW 43 versprochen. Diese ist aber mit dem heutigen Tag vorrüber.
Ich möchte gerne wissen, wie lange ich noch warten muss, bis ich den Anschluss nutzen kann. Ich würde ja gerne mein Geld in Form eines Telekomvertrages loswerden und auch die 800 € für den Anschluss zahlen, aber man lässt mich nicht.
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vor 4 Jahren
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vor 2 Jahren
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vor 4 Jahren
Die Dokumentation dauert zwischen 30-60 Tage
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vor 4 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
bitte etwas Geduld, hier wird Dir sicherlich bald einer der informierten Teamies wie @Johannes P. & Co. antworten 👍
gruß
Waage1969
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
hier wird Dir sicherlich bald einer der informierten Teamies wie @Johannes P. & Co. antworten
Aller Voraussicht nach wird sich die Antwort aber nicht signifikant von der Antwort von @CobraCane unterscheiden.
Bereitstellungstermin sollte der 01.09.2021 sein.
Ist das "nur" Dein Wunschtermin oder ist das ein Termin, den die Telekom in einer Auftragsbestätigung zugesagt hat?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer Es gibt leider nur Wunschtermine, keine fixen Zusagen. Da muss man dann leider durch.
Die Dokumentation dauert wie gesagt zw. 30 und max. 60 Tagen.
Sollte jedoch schon in der Bauakte der Meilenstein hinterlegt gewesen sein das die Buchbarkeit in der KW43 erfolgen wird kann es nun wirklich bald so weit sein.
Grad bei eskalierten Fällen, egal ob berechtigt oder selber verpennt, kann man auch eine Dokumentation priorisieren. Das geht aber auch nur dann .....wenn das Montageunternehmen unverzüglich die Rotberichtigung einreicht und nicht erst gesammelt mit weiteren Bauvorhaben abschickt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sören G.
bitte rufen Sie mich heute ab 16 Uhr an.
Beste Grüße
B. Witt
Antwort
von
vor 4 Jahren
Solltest du Unterstützung brauchen sag gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
das Thema hat sich erledigt, der Anschluss erfolgte am 12.11.2021.
Danke und Beste Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo,
das Thema hat sich erledigt, der Anschluss erfolgte am 12.11.2021.
Danke und Beste Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von