Gelöst

Disposition / Nimbus Ticket

vor 6 Jahren

Hallo, 

wir haben nun seit 10 Tagen kein Internet/Telefon über unseren Glasfaseranschluß und der Status ändert sich immer wieder von Disposition auf Nimbus und zurück. Wie lange kann denn sowas dauern? 

Die Hotline konnte uns bisher auch nur sagen das wohl ein Anschluss doppelt belegt wurde oder so ähnlich. Aber keine Lösung in Sicht.

Wir sollen uns weiter gedulden...

Grüße Tim

344

9

    • vor 6 Jahren

      @trmdas Spiel kenne ich, wede mal einem Teamie winken.

      0

    • vor 6 Jahren

      Guten Morgen @trm, willkommen bei uns in der Community!

      Vielen Dank für die Hinterlegung deiner Kundendaten, so konnte ich mir alles einmal in unsere Datenbanken anschauen. In der Tat wurde dein Anschluss auf einen bestehenden Port hier gelegt. Meine Kollegen haben bereits die Bereinigung in den Datenbanken beauftragt. Dafür wurde ein Ticket eröffnet. Dies befindet sich noch in Bearbeitung, soll aber Anfang erledigt sein. Sobald dieser Fehler behoben wurde, funktioniert dann endlich auch der Anschluss.

      Viele Grüße
      Heike B.

      6

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      @Chill erst mal verstehe, danke für die Info.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @trm,

      ich habe gerade die Rückmeldung meiner Kollegen erhalten, dass diese den Fehler behoben haben. Bitte teste einmal ob jetzt alles wieder wie gewünscht funktioniert.

      Viele Grüße
      Heike B.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @Heike B. 

      Vielen Dank an alle es funktioniert wieder wie gewohnt.

      Freundliche Grüße Tim

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @trm,

      ich habe gerade die Rückmeldung meiner Kollegen erhalten, dass diese den Fehler behoben haben. Bitte teste einmal ob jetzt alles wieder wie gewünscht funktioniert.

      Viele Grüße
      Heike B.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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