Guten Abend liebe Community,
ich versuche vergeblich über die Hotline Hilfe zu meinem Problem zu erhalten, leider kann mir niemand helfen? Deshalb versuche ich jetzt hier mein Glück und hoffe, dass mir geholfen werden kann.
Folgender Fall:
Seit Ende Dezember 2020 habe ich die Disney+ Option gebucht. Zunächst 3 Monate kostenlos, ab 31.03.2021 für 5 Euro pro Monat. Soweit ok. Am 18.04. habe ich mich entschlossen auf 12 M für 5 Euro pro  Monat zu ändern.

Bis heute habe ich jedoch nur eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten, aber keine Auftragsbestätigung bzw. Änderungsmitteilung.
Heute erhalte ich eine weitere Rechnung zu Disney+ über 7 Euro für den folgenden Zeitraum 01.05.21 - 31.05.21.
Mein Wunsch wäre: Stornierung der Rechnung und Umstellung von DIsney+ ab 01.05. für 12 M für 5 EUro pro Monat.
Ist das machbar?
Vielen Dank für die Unterstützung.
Torsten