Hallo,

Ich wohne in einem Mehrparteien-Mietshaus. Vor etwa vier Monaten ist in der Wohnung unter mir eine neue Mieterin eingezogen, die kurz nach ihrem Einzug selbständlich ebenfalls einen Internet- bzw. DSL-Anschluss in ihrer Wohnung einrichten wollte. Dies konnte obfenbar wenge Wochen nach dem Einzug realisiert werden. Hierzu waren jedoch Arbeiten an ihrer TAE -Dose sowie am Verteiler im Keller erforderlich, die von der Deutschen Telekom durchgeführt wurden.

Im Zuge dieser Arbeiten wurde mein Leitungsstrang offenbar durchtrennt bzw. so stark beschädigt, dass kein Signal mehr messbar ist.

Die Störung habe ich umgehend gemeldet, nachdem ich den Totalausfall bemerkte. Ein paar Tage später erschien ein Techniker der Deutschen Telekom und stellte fest, dass die Leitung zwischen meiner TAE -Dose und dem Verteiler im Keller beschädigt war und unterbrochen ist. Zufällig war es derselbe Techniker, der zuvor den DSL-Anschluss in der Wohnung unter mir geschaltet hatte. Er teilte mir ehrlich mit, dass der Leitungsstrang der unteren Wohnung zu tief lag und er daher am Kabelstrang ziehen musste, wodurch meine Leitung offenbar beschädigt oder zerstört wurde.

Eine zeitnahe Reparatur war nicht möglich, da hierzu in mehreren Wohnung die Wände geöffnet werden müssten. Daher wurde ein neuer Termin für ein Provisorium vereinbart, das auch umgesetzt wurde. Dies führt vom Technikraum im Keller über zwei Kellerräume bis in das dritte Obergeschoss – Eine Strecke von rund 40 Metern. Die Kabel sind zwar isoliert, aber sehr dünn und definitiv nicht für den Außenbereich geeignet. Dies führt dazu, dass bei jedem Regenschauer oder Sturm die Internetverbindung ausfällt, was mehrere Minuten bis Stunden dauern kann.

Das Ganze liegt nun bereits rund drei Monate zurück, ohne dass sich seither jemand bei mir gemedlet hat. Das Einzige, was derzeit reibungslos funktioniert, ist die monatliche Abbuchung des Tarifpreises von meinem Konto.

Mir geht es hier explizit NICHT um Schuldzuweisungen – denn soetwas kann passieren.

Was jedoch definitiv nicht akzeptabel ist, ist der aktuelle Zustand. Meine Geduld ist an dieser Stelle am Ende. Der Vermieter verweigert Momente aufgrund der ungeklärten Schuldfrage eine Reparatur und nimmt im Zweifel lieber eine Mietminderung oder sogar eine Kündigung der Wohnung in Kauf, als die Wände in drei Etagen öffenen zu lassen.

Ich bitte daher freundlich um eine Lösung oder Vorschläge, wie in dieser Angelegenheit weiter vorgegangen werden kann.

Als zeitnahe Lösung erachte ich persönlich die Anbringung eines Wetterfesten provisoriums, mit Kabeln die vielleicht etwas dicker als 2mm sind.

Über eine Rückmeldung/ Lösungsvorschlag oder Erfahrungswerte würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank!