Gelöst
Dauerhafte Störung der Internetverbindung
vor 5 Jahren
Hallo liebe Telekom Community,
ich habe bereits seit Längerem das Problem, dass meine Internetverbindung äußerst unstabil ist. In Zeiten ohne Videokonferenzen konnte ich eine langsame oder fehlende Verbindung durch das Ziehen des WLAN-Sticks oder Ein-und Auschaltens des WLANs am Smartphone lösen, auf Dauer nervt es aber einfach.
Der Router befindet sich eine Ebene unterhalb meines Arbeits-PCs. Früher gab es häufig das Problem, dass alle 15-20 Minuten das Internet an PC oder Smartphone weg war, obwohl die Verbindung ansonsten gut war. Durch einen Verstärker im Arbeitszimmer konnte seitdem die Verbindung "stabiler" gemacht werden, dafür wird sie in ähnlichen Zeitintervallen sehr langsam. Die Geräte zeigen dennoch vollen WLAN-Empfang an. Nach 1-2 Minuten funktioniert normalerweise alles wieder, wenn ich den WLAN-Stick ziehe nach 10 Sekunden. Es kommt also durchaus vor, dass ich pro Stunde 3-4 Mal meinen WLAN-Stick aus dem PC ziehe. In den letzten Tagen kommt es zudem häufiger vor, dass sich der Router auf "offline" schaltet.
Generell habe ich zudem das Gefühl, dass die Verbindung häufig weg ist, wenn Bewegung im Haus herrscht, heißt Personen am Router vorbei und die Treppe hochlaufen. Ist der Verbindung am PC für einen kurzen Zeitraum schlecht, heißt das nicht, dass sie am Smartphone ebenfalls schlecht ist. Meistens nutze ich den WLAN-Verstärker, da ohne diesen am Smart-TV gar nichts lädt.
Zu meinen Daten:
25.04.2020 16:35:55 192.168.2.100 Anmeldung erfolgreich. (G101)
25.04.2020 16:35:52 Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert. (T101)
25.04.2020 16:35:52 WLAN Router sendet Präfix fd75:1b68:7e94:0001::/64 2003:d9:2be4:7c01::/64 ins LAN (ME104)
25.04.2020 16:35:52 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::42a6:77ff:fe39:bbb8 (P002)
25.04.2020 16:35:52 DNSv6 Server 2003:180:2:8100::53,2003:180:2:8000::53 wurden erfolgreich aktualisiert (P007)
25.04.2020 16:35:52 Einwahl Router hat Präfix 2003:d9:2be4:7c00::/56 von ISP zugewiesen bekommen. (P005)
25.04.2020 16:35:52 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:d9:2bbf:247e:f6c7:14ff:fe3c:5ef0 (P001)
Zu einer Trennung der Verbindung gibt es keinen Eintrag.
Folgende Meldung mit Verstärker:
21.04.2020 18:39:04 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:38:49 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:38:48 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung). (R006)
21.04.2020 18:38:47 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:38:32 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:38:31 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung). (R006)
21.04.2020 18:38:29 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:38:15 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:38:15 WLAN Router sendet Präfix fd38:de48:a6ca:0001::/64 ins LAN (ME104)
21.04.2020 18:38:12 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
21.04.2020 18:38:12 PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. (R013)
21.04.2020 18:37:59 DHCP ist aktiv: 21.04.2020 18:37:59 fe80::1 (DH101)
21.04.2020 18:37:03 fe80::dc25:7502:d8ce:6150 Anmeldung erfolgreich. (G101)
21.04.2020 18:36:58 Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert. (T101)
21.04.2020 18:36:59 WLAN Router sendet Präfix fd38:de48:a6ca:0001::/64 2003:d9:2bd5:4801::/64 ins LAN (ME104)
21.04.2020 18:36:58 Konfigurations-Service wird kontaktiert. (A103)
21.04.2020 18:36:57 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IPv6-Adresse: fe80::42a6:77ff:fe39:bbb8 (P002)
21.04.2020 18:36:57 DNSv6 Server 2003:180:2:8100::53,2003:180:2:8000::53 wurden erfolgreich aktualisiert (P007)
21.04.2020 18:36:57 Einwahl Router hat Präfix 2003:d9:2bd5:4800::/56 von ISP zugewiesen bekommen. (P005)
21.04.2020 18:36:57 Vom Internetanbieter zugewiesene WAN IPv6-Adresse: 2003:d9:2bbf:1547:f6c7:14ff:fe3c:5ef0 (P001)
21.04.2020 18:36:57 Die Systemzeit wurde erfolgreich aktualisiert. (T101)
21.04.2020 18:36:56 Internetverbindung wurde hergestellt. (R010)
21.04.2020 18:36:54 Vom Internetanbieter zugewiesene Gateway-IP-Adresse: 84.136.167.154 (R022)
21.04.2020 18:36:43 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). (R007)
21.04.2020 18:36:42 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:36:39 DHCP ist aktiv: 21.04.2020 18:36:39 fe80::1 (DH101)
21.04.2020 18:36:35 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:36:35 DHCP ist aktiv: 21.04.2020 18:36:35 fe80::1 (DH101)
21.04.2020 18:36:33 DHCP ist aktiv: 21.04.2020 18:36:33 fe80::1 (DH101)
21.04.2020 18:36:32 DHCP ist aktiv: 21.04.2020 18:36:32 fe80::1 (DH101)
21.04.2020 18:36:32 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:36:16 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:36:15 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung). (R006)
21.04.2020 18:36:14 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:36:07 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:36:03 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:35:49 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:35:49 DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung). (R006)
21.04.2020 18:35:41 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
21.04.2020 18:35:31 WLAN Router sendet Präfix fd38:de48:a6ca:0001::/64 ins LAN (ME104)
21.04.2020 18:35:27 Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
21.04.2020 18:35:27 PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. (R013)
21.04.2020 18:35:26 DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
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vor 5 Jahren
@Marvin09Der 723 ist sehr betagt
ich würde diesen gegen eine Fritzbox 7590 tauschen. Im ersten Schritt sollt die Leitung geprüft werden da der Router den Synch verliert.
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Marvin09
@Chill erst mal hat die einzig zielführenden Maßnahmen schon genannt - entweder Leitung nicht i.O. -
oder Router altersschwach.
Selbiger kann über 9 Jahre alt sein - und elektronische Bauteile darin "altern" leider auch.
Wenn die Leitung i.O. ist, hilft nur der Test eines moderneren Routers.
Die Fritzbox 7530 z.B. ist auch für Super Vectoring geeignet - und kostet gerade mal 120 Euro.
Entscheidend ist natürlich für die Neuanschaffung eines Routers, welche Telefone bzw. sonstigen
Geräte weiter genutzt werden sollen - z.B. ISDN-Geräte ja / nein, schnurgebundene Telefone ja / nein - usw.
Ist der W723V gekauft oder gemietet?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Marvin09
Auch die WLAN-Verbindung könnte ein Problem sein.
Wenn du ein sehr starkes WLAN-Signal hast, heißt das für mich, das der WLAN-Verstärker evtl. falsch platziert sein kann.
Da so ein Teil ja Signale in zwei Richtungen senden muß, zum Router und zum Empfangsgerät, sollte ein WLAN-Verstärker stets etwa auf halbem Wege zw. Router und den Empfangsgeräten sein.
Den uralten Router W 723 zu ersetzen ist aus meiner Sicht in jedem Fall von Vorteil.
Vllt kann der neue Router dann auch für das WLAN günstiger platziert werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
mir bleibt aktuell eigentlich nur dich in unserer Community willkommen zu heißen.
Tipps hast du ja schon bekommen
Der Speedport W 732v ist ja bei uns gemietet und kann unter folgendem Link gekündigt werden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen?samChecked=true
Wenn ein neues Endgerät gemietet werden soll, kümmere ich mich gerne darum, dann lass mich doch bitte wissen, wann ich kurz anrufen darf.
Ich möchte dir auch nicht vorenthalten, dass VDSL möglich wäre, da kann ich ein gutes Angebot machen, wenn Interesse besteht.
Beste Grüße
Sarah S.
0
vor 5 Jahren
wenn ich mir das LOG des VERSTÄRKERS. anschaue, dann ist das ein falsch konfigurierter Router?
denn er versucht alle paar Sekunden eine DSL Verbindung aufzubauen.
Die Konfiguration ist Murks.
Kauf dir eine Fritzbox 7590 und bei bedarf einen passenden Repeater auch von AVM
0
vor 5 Jahren
ich wollte mal nachfragen, wie es ausschaut.
Kann ich dich noch bei etwas Unterstützen? Neuer Router? Neuer Tarif?
Freue mich auf deine Antwort,
Sarah S.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Vielen Dank für Eure Antworten!
Die Routerleistung schwankte in den letzten Tagen von 2 Stunden Totalausfall bis Optimal. Es ist tatsächlich noch ein Modell von 2011, ich war der Meinung, dass dieser im Rahmen eines Routeraustausches so um 2015 herum ersetzt worden ist.
Die Kündigung des alten Geräts ist bereits erfolgt und der neu angeschaffte Router läuft bis jetzt sehr gut.
Mit freundlichen Grüßen
Marvin
Antwort
von
vor 5 Jahren
der neu angeschaffte Router läuft bis jetzt sehr gut.
Vielen Dank für die erfreuliche Rückmeldung. Das klingt doch schon sehr vielversprechend.
Einen angenehmen Abend wünscht
Jürgen U.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo!
Vielen Dank für Eure Antworten!
Die Routerleistung schwankte in den letzten Tagen von 2 Stunden Totalausfall bis Optimal. Es ist tatsächlich noch ein Modell von 2011, ich war der Meinung, dass dieser im Rahmen eines Routeraustausches so um 2015 herum ersetzt worden ist.
Die Kündigung des alten Geräts ist bereits erfolgt und der neu angeschaffte Router läuft bis jetzt sehr gut.
Mit freundlichen Grüßen
Marvin
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von