Guten Abend,

durch eine Verkettung unglücklicher Ereignisse bin ich derzeit übergangsweise nur über einen Magenta Schnellstart Router mit dem Internet verbunden. Aus Kulanz erhalte ich Datenvolumen zum Aufladen von Ihren Kollegen aus dem Kundenservice. An dieser Stelle schon einmal vielen Dank!

Leider kann ich derzeit kein Datenvolumen mehr einlösen. Beim Versuch das Datenvolumen aufzuladen erhalte ich die Fehlermeldung:

"Sie sind für die Gutschein-Einlösung gesperrt, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice"

Ich habe schon probiert über die Hotline Hilfe zu erhalten, aber ihre Kollegen konnten mir nicht helfen. Mir wurden neue Gutscheine gesendet, die ich auch nicht einlösen kann. Vielleicht weiß einer von euch weiter? 

Mit freundlichen Grüßen