Hi, das Datenvolumen bei meinem Prepaidhandy lässt sich plötzlich nicht mehr aufladen, obwohl ich ein Guthaben von über 40 € habe. Anrufe bei der Telekom-Hotline waren erfolglos, weil hier immer behauptet wird, ich hätte das Datenvolumen. Ein Mitarbeiter hat mir unterstellt, ich hätte die „Mobilen Daten“ auf meinem Handy ausgeschaltet, was aber nicht der Fall ist. Eine neue SIM-Karte und die Verwendung in einem anderen Handy haben auch nichts gebracht. Wer kann mir weiterhelfen?