Gelöst
Datenmissbrauch: Im Frühjahr zweimal Telekom-Abbuchung ohne Vertrag, jetzt plötzlich SIM-Karte im Briefkasten
vor 3 Jahren
Seitdem vor längerer Zeit mein Name plus Kontodaten in einem Hacker-Datensatz enthalten war (Auskunft Kripo), kommt es alle zwei Jahre etwa vor, daß jemand in meinem Namen einen Mobilvertrag abschliesst (geht eigentlich ohne Ausweis nicht, aber scheint's halt doch.) Ich stelle das über eine Abbuchung fest, z.B. knapp 10,-, und lasse diese dann eben wieder zurückbuchen. So auch dieses Frühjahr zweimal wieder. Ich habe versucht, der Telekom den Fall mitzuteilen, aber die DTAG bietet keine Kommunikation mit Nicht-Kunden an. Auf meine Mail kam nie Antwort, immerhin aber keine Abbuchungen mehr.
Vor einigen Wochen war ein Telekom-Werber an der Haustür wegen der aktuellen Glasfaser-Verlegung im Viertel. Ich redete zwar mit ihm, zeigte aber kein Interesse und unterschrieb auch nichts.
Nun liegt eine SIM-Karte in meinem Postfach, brauner Umschlag mit Maschinenetikett. Drinnen weißer Umschlag, mit meinem Namen handbeschriftet, darin wiederum SIM-Karte auf Anschreiben. Karten-Nummer, aber keine Kd.Nr. oder Rufnummer.
Ich habe nichts bestellt. Wo kann ich das klären?
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
Nun liegt eine SIM-Karte in meinem Postfach, brauner Umschlag mit Maschinenetikett. Drinnen weißer Umschlag, mit meinem Namen handbeschriftet, darin wiederum SIM-Karte auf Anschreiben. Karten-Nummer, aber keine Kd.Nr. oder Rufnummer. Ich habe nichts bestellt. Wo kann ich das klären?
Nun liegt eine SIM-Karte in meinem Postfach, brauner Umschlag mit Maschinenetikett. Drinnen weißer Umschlag, mit meinem Namen handbeschriftet, darin wiederum SIM-Karte auf Anschreiben. Karten-Nummer, aber keine Kd.Nr. oder Rufnummer.
Ich habe nichts bestellt. Wo kann ich das klären?
Bei der Vorgeschichte, gleich ne Anzeige bei der Polizei stellen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TH28
unschön aber Klärung "hier".
Dafür damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Daten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TH28
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Was ich noch machen würde:
Eigentlich wird bei jedem Vertrag eine Schufa Auskunft erteilt.
Damit du ggf wegen Identitätsklau keine negativen Einträge durch die Betrüger bekommst, solltest du dich bei der Schufa melden und einen kostenlosen Eintrag vornehmen lassen, um Wiederholungstaten auf deinen Namen zu verhindern.
Wenn du deinen Fall zur Strafanzeige gebracht hast, kannst du bei der Schufa als IDBO, also Identitätsbetrugsopfer, eintragen lassen.“ Das geht ganz einfach per E-Mail an Identitaetsschutz@schufa.de. Oder anrufen unter der Telefonnummer 0611-9278-0.
Also das würde ich auf jeden Fall machen.
Viele Grüße
Marcel
Antwort
von
vor 3 Jahren
Super Tipp, vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Klar bietet die DTAG keine Kommunikation für Kunden an - die schließt auch keine Verträge mit Privatkunden oder einfache Geschäftskunden. Dafür gibt es die Telekom Deutschland GmbH.
Kann auch nur sagen, mach das was @Buster01 schreibt - als Betrugsverdacht anzeigen und das Geld zurückbuchen.
Dann wirst ja sehen was passiert. Spätestens dann kommt mal Post mit irgendwelchen Kundendaten drauf. Wahrscheinlich könnt aber auch die Polizei schneller sein.
Nur achte da wirklich drauf, nicht von der DTAG zu sprechen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TH28 vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie bereits besprochen habe ich es nun an die zuständige Fachseite weitergeleitet. Sollte mich hierzu eine Nachricht erreichen, lass ich es Sie wissen.
Es kann allerdings auch sein, das die Kollegen Sie direkt informieren werden. Dann wäre hier ein kleines Feedback schön.
Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @TH28 Sie werden aus dem Fachteam noch einmal eine Rückmeldung schriftlich an Ihre E-Mail Adresse erhalten. Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank, nach längerer Nachforschung habt Ihr mir jetzt bestätigt, daß meine Kontodaten mißbrächlich verwendet worden waren. Die zugesendet Karte hat sich allerdings als Firmenkarte entpuppt, von der ich nichts wusste, trotzdem gut, daß dadurch die Sache ins Rollen kam und nun gelöst wurde. LG TH28
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @TH28 Sie werden aus dem Fachteam noch einmal eine Rückmeldung schriftlich an Ihre E-Mail Adresse erhalten. Liebe Grüße Cosa M.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank, nach längerer Nachforschung habt Ihr mir jetzt bestätigt, daß meine Kontodaten mißbrächlich verwendet worden waren. Die zugesendet Karte hat sich allerdings als Firmenkarte entpuppt, von der ich nichts wusste, trotzdem gut, daß dadurch die Sache ins Rollen kam und nun gelöst wurde. LG TH28
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