Gelöst

Danke für die Drosselung der DSL Leitung

vor 5 Jahren

Erst mal wirklich ein ernst gemeintes Danke schön, an den Techniker der heute da war!

 

So nun aber,

ich finde es ganz TOLL das die DSL Geschwindigtkeit bei mir gedrosselt wurde.

Ich hab ein 100/40 Leitung und nun eine 60/30, ich weiss jetzt kommt, aber Vertraglich zugesichert sind nur 55/20,haha das ich nicht lache.

Als Anhang sende ich noch für die Richtigkeit 2 Speedtest mit.

So für die 60/30er bezahle ich natürlich den selben Preis wie für 100/40 (95/32), wenn ich genau bin. 

Das finde ich nicht richtig von Ihnen.

Am Verteilerkasten liegen ja jetzt auch nur noch max 89 Mbps an und bei meiner Verbingung sieht das so aus:

(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <31998>, DSL-Downstream: <69990>.

so wo sind da bitte 100Mbps eingetragen????

 

 

also wird der Kunde/innen veralbert nach Strich und Faden.

 

Bin absolut nicht EINVERSTANDEN da mit. 

 

Ein verärgerter Kunde 😠

 

Achso und Ihr Upgrade das ich bekommen könnte auf eine 175er Leitung, NEIN DANKE, wer weiss was da dann bei mir ankommt. 

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hallo @cberndo,

    vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

    Ich kann verstehen, dass du die volle Leistung haben möchtest.
    Wie bereits von @Stefan erwähnt bitte für 2-3 Wochen den Router in Frieden lassen.
    Es ist grundsätzlich so, dass die für unsere Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite automatisiert von unseren Systemen zugewiesen wird. Diese Bandbreite ist leider manuell nicht veränderbar. Die Linecard an deinem Anschluss analysiert deine Verbindung kontinuierlich. Wenn zu viele CRC-Fehler auftreten oder dein Router insbesondere zu oft die Verbindung verliert, wirst du automatisch in niedrigere Profile geregelt. Sobald die Leitung 20 Tage fehlerfrei ist, wird die Verbindung wieder heraufgestuft. Du kannst dir sicher sein, dass wir dir immer die schnellstmögliche Geschwindigkeit innerhalb der durch die AGB zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen.

    Viele Grüße Heike Ha.

    0

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