Hallo,

wie ich gerade bei einer Prüfung meiner Rechnungen feststellen muss, wird seit geraumer Zeit ein Entgelt für den Service "Computerhilfe Plus" aufgeführt, den ich jedoch nie beauftragt habe. Ich habe hierfür auch nie eine Auftragsbestätigung erhalten. Soweit ich es nachvollziehen kann, wurde der Service bei der Umstellung auf einen neuen Tarif hinzugebucht. Hier kam es damals zu einem technischen Problem, das seitens der Telekom gelöst werden musste.

Ich fordere hiermit die Aufklärung des Sachverhalts (warum gab es keine Auftragsbestätigung?), die Erstattung aller geleisteten Entgelte für die Comuterhilfe Plus und die sofortige Kündigung dieses Services.

Bei der Recherche hier im Forum lässt sich erkennen, dass es sich anscheinend um ein sehr häufig auftretendes Problem handelt, das seitens der Telekom grundlegend gelöst werden sollte. Wie kann es sein, dass so viele Kunden mit ungewünschten Services belastet werden? Ich bin langjähriger Telekom-Kunde und möchte dies auch gern bleiben, daher hoffe ich an dieser Stelle auf eine zugige und unkomplizierte Lösung.

Vielen Dank!