Gelöst
Call&Surf Mobil S mit Partner-Karte Wechsel zu Magenta Special möglich?
vor 3 Jahren
Hallo,
ein freundlicher Hotline-Mitarbeiter hat die Umstellung meines Festnetz-Vertrags begleitet. Alles prima geklappt.
Dabei hat er auch kurz meinen veralteten Mobil-Vertrag (Call&Surf Mobil S + Partnerkarte) angesprochen. Es gäbe hierfür die Special-Tarife als Alternative (Magenta Mobil Special M).
Leider kann ich die im KundenCenter nicht auswählen und im Chat sagte man mir, geht nur für Neukunden und neuer Rufnummer.
Stimmt das?
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vor 3 Jahren
Hallo @Stepke73
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Special Tarife können für Bestandskunden meines Wissens nach nur im Rahmen der Kundenrückgewinnung eingebucht werden. Deshalb empfehle ich dir, einmal eine Kündigung im Kundencenter einzureichen und dich dann nochmal bei dem Kundenservice (☏Hotline: 0800 33 02202 / Live-Textchat / MagentaService Live (Die Live-Beratung der Telekom)) zu melden😉Alternativ kannst du dich dann auch vom @Telekom hilft Team beraten lassen.
Ein kleiner Tipp von mir, alternativ zum Telekom-Shop kannst du auch die Live-Beratung der Telekom in Anspruch nehmen und dich bequem Zuhause auf dem Sofa von den Mitarbeitern von MagentaService Live rund um die Themen Festnetz, TV, Mobilfunk, SmartHome, Heimvernetzung beraten lassen!
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen, @Stepke73
Da bin ich auch schon wieder!
Ich bin mit meinen Wundern so weit fertig und wollte dich diesbezüglich noch einmal mit ins Boot holen.
Da heute Sonntag ist - ab wann darf ich kurz durchklingeln?
Freundliche Grüße
Carolin L.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Carolin L.
Guten Morgen,
Wir haben heute nicht vor, können also jederzeit kurz telefonieren.
Grüße
Stefan
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deine Zeit, @Stepke73
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir so ein tolles Angebot unterbreiten konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Sonntag und sollte noch etwas sein, dann weißt du ja, wo du mich finden kannst.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deine Zeit, @Stepke73
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir so ein tolles Angebot unterbreiten konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Sonntag und sollte noch etwas sein, dann weißt du ja, wo du mich finden kannst.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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